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Magali Viana Martins

Kilobyte

Respondido

Como cancelar as sms de valor acrescentado?

Forum|Forum|9 years ago
August 2, 2017
97 comentários
39969 visualizações

Vi muito aqui pelo fórum que para cancelar estas sms de valor acrescentado (1 sms- 2,10€ / 2 sms- 4,20€ semanalmente :S) bastava enviar SAIR ou CANCELAR. Errado! Liguei para a Nós em que o senhor foi muito prestável e que me disse que para cancelar tinha de enviar STOP (letras maiúsculas) para o mesmo numero (62971) e realmente desta vez recebi uma resposta dizendo que o serviço estava cancelado!!! Aleluia!! Espero ter ajudado alguém com o mesmo problema (muito chato!) 😃
(PS: O Sr. disse-me que se continuasse ou que se o serviço não cancelasse para ligar novamente para o 16993 que eles fazem os possíveis para resolver! A sms STOP apenas pagam o valor do vosso tarifário SEM valor acrescentado) 😉

Melhor resposta por Tiago C.

Olá a todos,

Agora é possível desativar este tipo de serviços através da Área de Cliente. Para isso, só precisam de seguir estes passos:

no menu, clicar em "Telemóvel" e escolher a opção "Serviços adicionais"
selecionar "Compras e Subscrições"
bloquear o serviço

Caso tenham alguma dificuldade, partilhem connosco. 🙂

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Kilobyte

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Pedro_Mota.

O @Bruno Aleixo prestou uma boa ajuda.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e o número de telemóvel onde está a ser taxado.

Obrigado

Mensagem enviada.

Kilobyte

Como cancelar as SMS de valor acrescentado?

está a ser cobrado 2,10€ do número 9362971

Zettabyte

Tente se dirigir a uma loja NOS.

Ajudo conforme o que eu sei. Uma das minha marcas favoritas.

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Boa tarde @Alice Costa, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

@PuccaPlayer e @Alice Costa, movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado.

Deste modo, garantimos a boa organização da informação.

@Alice Costa, não conhecemos o serviço que indica. No entanto, sugerimos que verifique responder ao SMS com a referência “STOP” ou “SAIR”. Na mensagem que recebe não indica como proceder ao cancelamento?

Obrigado

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Kilobyte

Nao recebi nenhuma mensagem, apenas dei conta do valor da fatura ser fora do normal.

ja acedi ao site antigo, e nao mostra nenhuma subscriçao, e quando carrego em bloquar todas as categorias, nao bloqueia.

Kilobyte

Kilobyte

Se o limite está a 0, porque de estar a levar com as mensagens de valor acrescentado e não consigo bloquear??

Gestor da comunidade

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Boa tarde @Alice Costa,

Agradecemos a sua mensagem.

Ocultámos um dos seus comentários para proteção de dados pessoais.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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Ana María Freitas

Byte

Eu tambem estou a ser cobrada por 2 sms por semana a ese número sem enviar nada

Gestor da comunidade

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Boa noite a todos,

Movemos os vossos comentários para o artigo mais antigo sobre

Deste modo, garantimos a boa organização da informação.

@Ana María Freitas, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de telemóvel em questão para o perfil @Fórum.
Obrigado.

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