Como actualizar os aparelhos sem alterar o pacote?

@Miguel Dias, 

Pode indicar-nos o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por mensagem privada, para que nos seja possível ajudá-lo com esta questão, por favor?

Obrigada 
 

Cuidado com a oferta pela qual “se vai vender” (literalmente!). 2 anos de fidelização é muito para a NOS dar em troca uma nova BOX (ou até o router 4, que lhe vai trazer vantagens nunca coisa e desvantagens noutras). Um bom upgrade seria pelo mesmo valor de contrato, DUAS box, uma velocidade de net superior (pelo menos 20Mbits de upload) TV CINES durante 24 meses e NOS PLAY durante 24 meses. Menos do que isso não se justifica um “casamento” de 2 anos...

@marcolopes  Bom dia, os 2 anos de fidelização é uma obrigação imposta por todas as Operadoras, vire-se para a esquerda ou para a direita lá está a fidelização. Depois o @Miguel Dias está bastante satisfeito com o serviço que tem , não precisa de mais nada. (está como eu, muito satisfeito com serviço IRIS e muito satisfeito com o preço que me é cobrado pela NOS para além do plafond em S/A que a NOS oferece aos seus clientes) por essa razão, eu recomendei ao @Miguel Dias que falasse com um comercial já que o telefone é gratuito 800103788 e é a pessoa mais bem informada acerca de pacotes. O facto do @Miguel Dias falar com um comercial não implica que seja obrigado a aceitar outro contrato com outros serviços, outro pacote. Apenas colhe informação sobre os equipamentos mais modernos. Depois a decisão de manter os bons serviços que tem ou mudar para outros serviços, já se sabe, todos sabem, que deve procurar a linha de retenção para renegociar o contrato, coisa que neste momento não preocupa o @Miguel Dias porque ele não está agarrado a nenhuma fidelização e está bem servido com os serviços que tem. Então, porque mais dia menos dia, irá receber um telefonema da NOS com a OFERTA, (uma senhora/r muito simpática/o ligará propondo que a troco de uma nova fidelização a NOS oferece isto ou aquilo) será nessa altura que decidirá bem ou mal o que vai fazer. Mantém os serviços e recebe os TV Cine, tem uma segunda box mais antiga e pode trocar por uma nova sem custos, enfim, depois há uma série de benefícios que a NOS oferece a troco da nova fidelização. Saber esperar é uma virtude.

Perfeitamente de acordo! O meu conselho é que não se “vendam” / “casem” por mais 2 anos sem uma oferta que valha a pena por parte da NOS.

Vejo clientes a ficarem fidelizados “apenas” por causa de uma oferta de TELECINES durante 6 meses!

Por outro lado vejo clientes com ofertas de 2 BOXES (1 UMA + uma IRIS com upgrade de software para UMA), TELECINES + NOSPLAY por 24 meses, upgrade de ROUTER (e net 200/20), e ainda mais uns extras (como WIFI EXTENDER!) tudo por 29,90 por mês...

Isso mesmo @marcolopes ,por essa mesma razão, ambos sabemos que para um já cliente, o caminho para obtenção de uma oferta vantajosa não é o comercial, mas sim a retenção.

Infelizmente nem toda a gente percebe sobre a matéria, é ao contactar a comercial vai levar com preços de tabela, e logicamente não compensa a fidelização de 2 anos, pois vai pagar bem e apenas será equipamentos novos. 

Cumprimentos 

@marcolopes Bom dia, é verdade tudo o que diz sim, também desconheço como se consegue todos esses benefícios,  e ainda acrescento mais, há quem receba vouchers para assistir a filmes no videoclub até para oferecer aos amigos. 

E se fosse só vouchers de videoclube Marco..... 

Sabes que pessoas amigas merecem vouchers tvcine e nos play por 24 meses. Entre outras ofertas, como mensalidades e etc.... :) faz se tudo pelos amigos Marco. 

A inveja é algo que nos come de dentro pra fora 😂😊

Abraço. 

Isso dos vouchers TVCine e NOS play e melhorias no contrato só na linha de retenção é que consegue ao renegociar o contrato.

Nunca num comercial ou loja vão conseguir isso, só lhes vão oferecer o que está tabelado.

Os melhores benefícios só se conseguem com muita persistência, inclusive com ameaços de cancelamento do contrato, não cai do céu.

@dxnog , uma das leis da vida…

Isso mesmo, mas sabes que há pessoas que só vêm a direito e acham que é tudo muito politicamente correcto e tal é no final essas pessoas não percebem rigorosamente nada daquilo que falam. 

Conclusão, estás certíssimo.