Olá@Miguel Dias,

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

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Ora nem mais @Jose Rodrigues. Não podemos estar de braços cruzados à espera que resolvam os nossos problemas. Se não estamos bem com algo temos que persistir até obtermos os resultados que pretendemos. É o que o @Pedro Rios faz, é o que eu faço e é o que vocês deveriam fazer. E, por favor, que não fique a ideia que nos gabamos ou temos melhor tratamento, é só uma questão de saber expor bem os problemas e não aceitar um não como resposta.

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Devo estar a expor alguma coisa de forma errada, pois mesmo após mais de 1 ANO com problemas técnicos, a única solução que a NOS aceita é… RENEGOCIAR o contrato, prender o cliente mais 2 anos… e QUEM SABE… resolver o problema trocando o ROUTER 4 pelo ROUTER 5!

Ora, qual é o cliente no seu perfeito juízo que aceita uma chantagem destas sem garantias de nada, principalmente quando a empresa com quem é OBRIGADO a renegociar arrasta um problema técnico há mais de 1 ANO?

Com isto quero dizer que, mesmo para resolver problemas a NOS não faz “upgrade” de nada, imaginem apenas porque o cliente “pede”...

Nem eu nem o @Pedro Rios falamos em upgrades de equipamentos, é expôr os problemas nos sítios corretos, ter a sorte de calhar pessoas do outro lado que são flexíveis e persistir quando se sabe que é possível obtermos o que pretendemos. Por vezes, existem clientes que têm mais sorte que outros e o problema é o mesmo, no entanto obtêm resoluções diferentes, podendo ser uma mais benéfica que a outra. Mas isso todos sabemos que acontece. Depende. Eu inclusive, quis trocar para o router 5 e aceitei fidelizar-me novamente porque não me importo, mas com o aluguer totalmente gratuito. Não tive aqui nenhuma regalia.