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Kilobyte
October 31, 2021
Pergunta

cobrança de 3 euros indevidamente

Boa noite, 

Este mês recebi fatura com cobrança de 3 euros, indevidamente. Já no mês anterior aconteceu isso e disseram- me que foi por ter pago com 2 dias de atraso.  Desta vez não há motivos para tal,  uma vez que paguei até dia 1. Estou a cansar- me destas cobranças.

    80 Comentários

    Kilobyte
    April 6, 2024

    Boa tarde @MiguelPM,

    Lamentamos a situação que descreve.

    Confirmamos a informação prestada pelo @Diogo S.

    Caso surja alguma outra questão, estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado
     

    Isto é Roubo agora estão a cobrar 3.5 € mais de 10% da fatura 

    Kilobyte
    April 6, 2024

    Isto é roubo 

    Olaf
    Super User
    Super User
    April 6, 2024

    Um assalto à mão armada. O truque, é não se atrasar a pagar a fatura 

    Jorge C
    Super User
    Super User
    April 6, 2024

    Boa noite @JPMREclamaçao,

    Agradeço que edite o seu comentário, remova a linguagem imprópria e contrária às regras.

    A intenção do @Olaf é ajudar e neste caso até está a concordar consigo.

    Paga porque ultrapassou a data limite de pagamento e o aumento previsto pelo INE.

    Obrigado

    Kilobyte
    April 6, 2024

    agora retirem o comentário para as pessoas não concordarem …….ficam os prints screens ….no facebook e instagram …..espertalhões…..

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    April 7, 2024

    Bom dia a todos,

    @JPMREclamaçao, suprimimos os seus comentário por conter uma linguagem imprópria. Sugerimos que modere a linguagem e que evitem termos insultuosos para com as pessoas. Conheçam os termos e condições do Fórum NOS como, também, as boas práticas

    A título esclarecedor, e como indicado neste artigo, a NOS aplica uma taxa por atraso no pagamento da fatura cumprindo todas as orientações da entidade reguladora das telecomunicações. Este valor visa colmatar os custos a que a NOS incorre no tratamento e avaliação de faturas por pagar. Assim, 2 dias após a data limite de pagamento aplicar-se-á a cobrança de €3 na fatura imediatamente seguinte a título de indemnização quando se atrasa no pagamento como indicado pelo @Olaf e @Jorge C

    Se tiver alguma questão adicional, por favor, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar.
    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    April 7, 2024

    Isso é mentira estão a cobrar 3,50€ ladroes mas isso vai acabar vão ver e pode retirar o comentário também sendo isso ilegal porque os termos que usei não são considerados ofensivos e não estão definidos nos termos e condições .

    Vcs não podem apagar os comentários uma vez que deixa de haver o principio da liberdade de expressão . Se não colocarem outra vez todos os comentários , serão processados com pedido de indemnização por ocultar deliberadamente opiniões de utilizadores e condicionar a imagem global baseada na verdade que os utilizadores fazem da marca . A Google já foi processada mais facilmente com base no acórdão deles vcs são processados .

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    April 7, 2024

    Pedimos desculpa pelo lapso, sim, o valor foi atualizado para €3,50, @JPMREclamaçao

    Este valor foi devidamente comunicado no SMS que recebeu a alertar para pagar a fatura até à data-limite.

    A gestão da comunidade cabe à moderação, pelo que os seus comentários foram eliminados por existir ofensas nos comentários a outros membros. Assim, não se trata de uma mera opinião e conforme as boas práticas “Difamações, provocações ou conteúdo inapropriado não serão tolerados e podem conduzir à suspensão e/ou consequente expulsão do Fórum NOS.” juntamente com o disposto em: “Mas caso seja publicado algo que não esteja de acordo com as regras acima descritas, o moderador poderá editar ou apagar conteúdo sem aviso prévio.

    Assim, mantemos a decisão. 
    Obrigado,

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    Kilobyte
    April 7, 2024

    Isso não invalida que a decisão esteja errada e que sejam punidos por isso.

    Onde é que o meu comentário gerou uma Difamação?

    Onde é que o meu comentário provocou ?

    e vcs não se podem escudar na expressão conteúdo inapropriado porque conteúdo inapropriado não tem profissões como sendo inapropriadas .  

    A palavra palhaço é uma profissão , se vcs a consideram ofensiva é inapropriado já que estão a discriminar uma profissão igual a todas as outras. Por gerarem essa discriminação e condicionarem a liberdade de expressão a vossa decisão está errada e passível de ser punida.

    O Mário não tem poderes para tal , uma vez que nos termos deverá ser o moderador e vc é um mero gestor que ao domingo não tem mais nada que fazer.

    Por tudo isto agradeço e exijo que voltem a colocar os comentários.

    Kilobyte
    April 7, 2024

    Bom dia @Manowar

    A NOS aplica uma taxa por atraso no pagamento da fatura cumprindo todas as orientações da entidade reguladora das telecomunicações. Este valor visa colmatar os custos a que a NOS incorre no tratamento e avaliação de faturas por pagar.

    Assim, 2 dias após a data limite de pagamento aplicar-se-á a cobrança de €3 na fatura imediatamente seguinte a título de indemnização quando se atrasa no pagamento da sua fatura. 

    Se tiver alguma questão adicional, por favor, partilhe connosco. 
    Obrigado

     

    O Mario mais uma vez está mal informado , no comentário anterior fala em 3 dias aqui é 2 , em que ficamos ? Ladrões