Cobertura Fibra Ótica

@PHMC , custa um pouco a acreditar que alguem que ja teve uma relaçao proxima e profissional com o operador, alimente a ideia de, numa zona com cobertura excluivamente HFC para os restantes consumidores, conseguir que lhe transfiram o serviço com suporte FTTH da anterior residencia.

A resoluçao passa por chegar a um acordo com o operador.

Certamente nao instalarao FTTH em exclusivo para si.

O downgrade que refere nao foi iniciativa do operador.

Nao existe obrigaçao dos operadores assegurarem a transferencia dos exatos serviços contratados para zonas sem cobertura da mesma tecnologia.

boa tarde

No ” compara já” no ´código postal 4560-127 dá cobertura confirmada pela NÓS .

Será que posso confiar neste comparador.

Atenciosamente

Adão Soares

@Adão Soares , o que diz exactamente o comparador? Fibra? Ou FTTH?

@Adão Soares  Não obstante o teste de cobertura sinalizar a fibra na sua morada, é conveniente pedir uma confirmação através do 16990 apoio tecnico ou enviando o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Ana P. porque pode ser cabo embora aponte para fibra. 

@Adão Soares , tente identificar algum PDO nas redondezas do local da instalaçao. Mesmo sendo de outrto operador, podera existir acordo de partilha de rede.

Justamente, mas posso então ter o direito de escolher, não estou pedindo me coloquem a fibra, mas que me possibilitem escolher se quero ou não renovar nessas condições. 

Só não aceito HFC pela idade do prédio e por perder a ótima estabilidade de velocidade de 400/100 que tive durante os 6 meses como cliente fibra, nunca tive menos de 440/130, e não irei aceitar ter perdas de qualidade no serviço simplesmente pelo fato da NOS querer manter o contrato.

Obrigado pela resposta desde já 

@PHMC , “...simplesmente pelo fato da NOS querer manter o contrato...”

Assim como é normal o consumidor desejar que o Operador cumpra as condições do contrato, não será igualmente legitimo que o Operador queira manter o contrato pelo tempo e condições ACORDADAS?

Quanto às alterações anormais que o levaram a mudar de residência, não me vou repetir. Pesquise “artigo 437º código civil”...

Concordo com a sua posição, por este motivo procurei um fórum de discussão para obter informações sobre isso.

Então no que tange a lei, a operadora pode ter direito em substituir a tecnologia e o serviço sem a escolha do consumidor, visando que ele que mudou para onde não tivesse cobertura da tecnologia anterior utilizada?

Não tenho problemas com a NOS, como disse, sempre tive um serviço exemplar por parte deles, só não gostaria de perder a ótima qualidade no serviço sem poder ao menos questionar isso. 

Estou errado?

@PHMC , vou tentar fazer o pino, de novo….

Face a alterações anormais das circunstancias que o levaram a contratar os serviços do Operador, o consumidor tem o direito (artigo 437º do código civil - Condições de admissibilidade) de REQUERER (pedir, diferente de exigir) a cessação do contrato sem penalizações ou a sua alteração segundo princípios de equidade (reconhecimento dos direitos de cada um).

Na impossibilidade do Operador lhe continuar a fornecer os mesmos serviços na nova morada e assistindo-lhe o direito de ser compensado pelos benefícios concedidos e subjacentes à fidelização, não lhe restará outra hipótese senão acordar com ele os termos da modificação do contrato ou assumir as penalizações acordadas.