Clientes EMPRESA sem acesso a detalhe de comunicações

Boa Tarde,
No passado já tivemos o detalhe em papel - essa opção foi retirada sem aviso; e aparentemente para ser activada em papel teremos um custo adicional; o que não faz sentido, porque teremos de ter um custo para resolver um problema do fornecedor?
Quanto à "linha de suporte" - temos ligado para essa linha sem que qualquer dos problemas seja resolvido: o problema a aceder a alguns sites; a situação de ficarmos sem telefones (nunca existiu qualquer resposta a NOS às reclamações que apresentámos).
As sugestões da "linha de suporte" são frequentemente ridículas: por ex. desde que a fusão NOS/Optimus que o sinal móvel nas n/ instalações é muito mau (anteriormente não era), ao ponto de termos de vir atender chamadas para a rua! A "sugestão" da "linha de suporte" é de que a antena está a "nor-noroeste e que por isso para ter melhor sinal teria de apontar(?) para lá" (garanto que não estou a gozar, fui isto mesmo que me foi dito).