Chamadas para o 16990

Estou a 1h45 a espera que me atendam no apoio técnico por uma avaria que além de não resolverem pioraram. Não consigo “puxar para trás” nenhum programa dos canais Tvcine. Liguei ontem e ficaram de resolver remotamente no prazo máximo de 24h. Hoje nem os Tvcine consigo ver pois da indicação de “canal codificado”. E estou à espera há quase 2 horas que pelo menos atendam a minha chamada. UMA VERGONHA
estou

@Fábio Domingues Boa noite, desligue a box da corrente, aguarde alguns segundos e volte a ligar, verifique se resolveu, qual é a sua box ? serviço Iris ou UMA ?

E íris. Já reiniciei várias vezes. Ontem até repus as definições de fábrica por indicação vossa e mesmo assim não resolveu. E ainda na esperança que alguém se digne atender
 

@Fábio Domingues Está a ligar para o 16990 opção 3 ? Parece haver algo de anormal, costumam atender sempre com muito pouco de tempo de espera, desligue e volte a ligar. Entretanto, experimente retirar o Cartão da box que está inserido na parte lateral esquerda, limpe o chip e volte a inserir na posição correta. 

Limpar o chip do cartão tb não resultou. Penso que vou conseguir resolver mudando de operadora. Obrigado por tentar ajudar

@Fábio Domingues Bom dia, conseguiu falar com o apoio tecnico ? 2:00H de espera não é possível. 

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Fábio Domingues.

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Também estou na mesma situação :/ há 96 minutos em linha com a zon e NADA!! Só ouço musiquinha de fundo. Mais alguém na mesma situação?

@CAROLINA RIBEIRO Boa tarde, ligou 16990 apoio tecnico opção 3 ?

Opção 4