Estou a 1h45 a espera que me atendam no apoio técnico por uma avaria que além de não resolverem pioraram. Não consigo “puxar para trás” nenhum programa dos canais Tvcine. Liguei ontem e ficaram de resolver remotamente no prazo máximo de 24h. Hoje nem os Tvcine consigo ver pois da indicação de “canal codificado”. E estou à espera há quase 2 horas que pelo menos atendam a minha chamada. UMA VERGONHA estou
@Fábio Domingues Boa noite, desligue a box da corrente, aguarde alguns segundos e volte a ligar, verifique se resolveu, qual é a sua box ? serviço Iris ou UMA ?
E íris. Já reiniciei várias vezes. Ontem até repus as definições de fábrica por indicação vossa e mesmo assim não resolveu. E ainda na esperança que alguém se digne atender
@Fábio Domingues Está a ligar para o 16990 opção 3 ? Parece haver algo de anormal, costumam atender sempre com muito pouco de tempo de espera, desligue e volte a ligar. Entretanto, experimente retirar o Cartão da box que está inserido na parte lateral esquerda, limpe o chip e volte a inserir na posição correta.
@CAROLINA RIBEIRO Experimente a opção 3 e se não for possível resolver aí, peça ao Operador o favor de lhe transferir a chamada evitando assim um custo desnecessário.
Desde o dia 4 de agosto que fiz um novo contrato para o meu pai com a nos, que ando a fazer chamadas para o 16990, emails para uma funcionária de loja que nos fez o contrato e também não resolveu nada entre idas á loja e só hoje acho que consegui resolver...mas cobram me 7,50€ em chamadas???? Bolas o problema foi em loja a colega enganou se e eu é que pago por chamadas que fui obrigada a fazer? Gostava de saber onde posso reclamar a situação.
@VâniaO Remeta por P/M o numero de cliente do seu pai ou NIF para a moderação do Fórum para ver a possibilidade de lhe fazerem o reembolso, no meu caso também apelei mas não tive sorte.
@VâniaO, vamos ajudá-la! Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor.
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