Cancelamento de serviços estando no estrangeiro

Bom dia a todos, 

Finalmente recebi a explicação porque é que a meu pacote não foi cancelada, após 3 meses de relançamento.

NOS recebeu bem o meu correio em 2019, mas como não o processaram no prazo de 30 dias, decidiram não considerar o pedido de cancelamento e continuar a cobrar-me o pacote. 

Claro, tudo isto sem me informar.

Concluo que não faz sentido seguir o seu procedimento, uma vez que não trata dos vossos pedidos.

Por conseguinte, bloqueei os pagamentos, e de acordo com os seus termos, o contrato deverá ser cancelado em 60 dias. Portanto, teria perdido mais de 500 euros!

Finalmente, os contactos NOS e o fórum NOS não o vão ajudar, vão fazê-lo andar em círculos durante semanas/meses, pedir-lhe um número de telefone para lhe ligar, mas nunca o vão fazer e explicar que não o podem ligar (para completar tudo para uma empresa que fornece acesso telefónico). E eles acabarão por lhe dizer que já não podem fazer nada!

Tenho com a Nos um contrato pro, fechei a minha empresa, fiquei sem trabalho, sem rendimentos e tive que ir para o estrangeiro. Fui informada na loja da Nos que podia cancelar o meu contrato mesmo com fidelizacao com prova de residencia no estrangeiro. Enviei carta registada com as provas e continuam a enviar faturas, tento ligar do estrangeiro mas complicado entrar em contacto, entao enviei varios email e a NOS ligou-me hoje a dizer se queria cancelar e finalizar, que tenho a opção de pagar a multa ou continuar pagando o plano . A minha pergunta é, como pode não haver uma alternativa de cancelamento de contrato sem pagamento da multa? E como entragar os equipamentos ? Gostaria de saber porque o meu caso não é considerado ? Isto nao é normal

Bom dia,

Queria conhecer o numero de telefone de apoio os clientes que se pode ligar desde o estrangeiro.
Tenho o contrat por internet (chave) par cancelar.
obrigado pela a ajuda.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Loic, 

Olá @Jose Rodrigues, 

Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
​​@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!
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