cancelamento de serviços

Mas a sério que estás a tentar descutir o que é ou não legal num fórum na internet? xD 

se dizes que “a lei obriga” então fala com um advogado e começa a tratar do processo.

mas a realidade é que assinaste um contrato com descontos de colaborador e se dizem que isso está previsto, então foste só tu que estava mas informado sobre o que assinaste e baseaste toda a ideia nos contratos gerais com clientes, e não contratos especiais para colaboradores e parceiros… 

se achas que tens razão, então faz isso, fala com um advogado. 

mas realmente estás a queixar-te do que? eles mudaram o contrato porque deixaste de trabalhar pra empresa, mas deixam-te rescindir se quiseres, sem custos…. o que é que estás a procura afinal?

um bem haja 

Foge, isto já parece brincadeira, vamos lá:

1. Não fui eu que tive a iniciativa de vir para aqui ou para ali discutir o que quer que seja.... apresentei o meu caso e eu resposta disseram para consultar/ visitar o forum. Obvio que tive que explicar a situação para que me pudessem responder, daí estarmos aqui com esta conversa que mais parece conversa da treta. ​@Bruno Aleixo que não queira perceber a questão que coloca passe à frente. O que pretende simplesmente é fazer com que a NOS não me cobre nada a partir da data que cancelei os serviços! Isto é assim tão difícil perceber?? "". o que é que estás a procura afinal"" portanto é isto que estou à procura. Cancelar os serviços sem custos, coisa que não estou a conseguir e é isso que estou a reclamar. 

Ora se o fórum não é para procurar ajudas/ entre ajudas, etc para que serve? Era isso que procurava , mas pelos vistos o melhor é resistir daqui do fórum 

vejam que eu já expliquei o caso mil vezes e expressões como estas " mas deixam-te rescindir se quiseres, sem custos" levam-me a crer que ou respondem sem ler o que escrevi, ou não percebo. 

Os serviços já estão anulados!! A questão é quererem cobrar mais quase 2 meses após o meu pedido...ja percebeu ​@Bruno Aleixo ? Não procuro nada demais a não ser justiça e procurava aqui ajuda...

Tem calmaaa, é só saberes explicar-te... do que eu li não tinha percebido nada disso até agora. 

Então a questão não tem a ver com terem mudado o contrato, que é o que falavas acima, afinal mudaram, já pediste o cancelamento e já cancelaram, mas querem cobrar 2 meses a mais.

Mas já não enviaste mensagem pro ​@Fórum pra moderação analisar? Qual é que foi a resposta a isso? 

um bem haja 

Boa tarde ​@Leonel Ferraz,

Agradecemos a sua mensagem e partilha da comunidade.

Respondemos e clarificámos as questões apresentadas através de mensagem privada, pelo que pedimos, por favor,  que clarifique qual a questão.

Como o pedido de desativação foi realizado no dia 18 de dezembro de 2024 e o ciclo de faturação encerrava a 23 desse mês, a mensalidade é devida até 23 de janeiro de 2025, sendo que o serviço ficou inativo a partir dessa data. O pedido de desativação deverá ser feito até 10 dias antes do final do período de faturação (ou seja, até 13 de dezembro) para evitar a emissão da fatura, como anteriormente indicado. Esta será a última fatura referente ao pacote de serviços em questão.
Alertamos também, que de acordo com as condições gerais, é obrigação do cliente devolver os equipamentos propriedade da NOS no término da relação contratual. O meio preferencial para a devolução é a entrega dos equipamentos em qualquer Loja NOS, como referido previamente. Como alternativa, o cliente pode ainda agendar a recolha dos mesmos. No entanto, em qualquer uma das situações, não existe qualquer fundamento legal ou contratual que justifique a solicitação de "remuneração pelos honorários" pelo período em que os equipamentos permaneceram na sua residência.
Obrigada,

Obrigado

Caríssimo ​@João H. Isso está tudo certo. Vou até considerar essa " treta " do ciclo de faturação...a questão é que eu recebi a mensagem que tinha perdido o desconto dia 18 de dezembro, logo nao conseguia estar dentro " desses 10 dias " antes da faturação. E acontece que o preço aumentou logo, percebe o que estou a escrever? O que já escrevi para aí uma dezena de vezes? 

A questão é simples, ou vocês me comunicavam com 30 dias de antecedência e eu escolhi continuar ou não...ou aceitam a minha anulação imediatamente no dia 18 de dezembro! 

É difícil de perceber?

Foi para isto que pedi ajuda no fórum...mais fui gozado no momento de levantar os equipamentos! Ninguém apareceu, nem ninguém me ligou a dizer que não podiam aparecer.... marcaram comigo , tratei de deixar alguém disponível para isso e nada...por 3 vezes! Mas eu sou algum palhaço??

Fui..

Acho que ainda não percebeste que a lei desses 30 dias não se aplica no caso do desconto, que é o que toda a gente te está a tentar dizer.

Tens que ler as condições de adesão/funcionamento do serviço e não de leis.

Sim...aplica-se a todas as condições..sejam estas ou outras . Se estou errado alguém que as publique aqui! 

Ps: retiro tudo se alguém me conseguir provar o contrário 

Caro ​@Leonel Ferraz, 

É conveniente esclarecer que o seu caso é excecional, pois tinha um vinculo com a empresa. 

Portanto o seu contrato inicial não deverá ter sido celebrado nos moldes habituais. 

Sugiro assim que proceda à leitura desse contrato e verifique a legitimidade do mesmo. 

Obrigado.

Boa tarde ​@Leonel Ferraz,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho, assim como partilha da comunidade.

Consideramos que todas as questões foram já esclarecidas tanto neste tópico como através de mensagem privada.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Exmo sr ​@João H. 

Não!! Não foram esclarecidas!!

1. tenho 2 meses de faturas para pagar quando não tenho que as pagar!
2. Há a questão do levantamento do equipamento que tal como já disseram várias vezes está a ser investigado internamente ( ...parece caso para o FBI...)

Resolvam as questões! Já passaram 4 meses e isto é falso “ Consideramos que todas as questões foram já esclarecidas tanto neste tópico como através de mensagem privada.” ,. Nada está resolvido!