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January 21, 2019
Respondido

Cancel contract

I am trying to cancel my contract with NOS due to moving away to a new country. I mentioned this in the shop and later that day i received a call. My portuguese is not great but i can follow a normal conversation. They told me that moving away is not a valid reason to cancell the contract and i should tell them who will move into the house so they can change the contract to their name. I have no idea who the next renter will be and when the landlord will find something, I just want to cancell the contract. How is moving away not a valid reason to cancell the contract???
    Melhor resposta por Tiago C.
    Hi @Armin Schweighofer, welcome to Fórum NOS.

    We want to help you but, since it's a question regarding your service, we suggest that you call us. Check the available support lines here.

    307 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 9, 2022

    Where do i find the form on your website to cancel my contract?  

    Formulário de Denúncia NOS

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 9, 2022

    Onde encontro o formulário em seu site para cancelar meu contrato?  

    Formulário de Denúncia NOS

    Deve ser entregue numa loja NOS

    João H.
    Gestor da comunidade
    September 9, 2022

    Hello @KEN SHELTON,

    Thank you for your message. 

    @Jose Rodrigues gave a good help regarding your question.

    In alternative please send us a private message to the @Fórum profile with your NOS costumer number.

    Thank you 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Byte
    October 26, 2022

    Please I want to cancel my NOS contract as soon as possible

    João H.
    Gestor da comunidade
    October 26, 2022

    Hello @Agoi Abel Adeyemi,

    Thank you for reaching out to us. We’ll assist you.

    Please send us a private message to the @Fórum profile with your NOS Costumer Number.

    Thank you 

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    Kilobyte
    November 3, 2022

    Same!!

    and it seems to be impossible!

    i moved to Spain end of august and still noone at nos can cancel the contract for me

     

    unbelievable and i keep receiving invoices for services im not even using anymore!

     

    so frustrating and im so done with this company 

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 3, 2022

    Hello @rebekka oomens

    Thank you for reaching out to us. 

    Please send us a private message to the @Fórum profile wit your NOS Costumer Number.

    Thank you

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    Kilobyte
    November 3, 2022

    Yes i have send already 

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 3, 2022

    Thank you for your feedback @rebekka oomens.

    We’ll reply to your message as soon as possible.

    Thank you

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    Kilobyte
    November 4, 2022

    Any news??