Canais

O sic k faz parte do pack canais extra. Tem que ter o pack ativo.

saiba mais aqui: https://www.nos.pt/particulares/televisao/canais/packs-de-canais/Pages/pack-extra.aspx

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Maria73.

O @Guimas prestou uma boa ajuda a esclarecer. Confirme-nos, por favor, se tem o pack de canais extra ativo.

Obrigado

Depois de ativar um canal premium posso fazer a desativação passados uns dias ?não preciso de esperar até o limite dos 30 dias,e fico com o acesso até aos 30 dias?

Boa noite @Corina Martins,

Colocou uma questão bastante pertinente e que considero interessante 😊

Não tenho a certeza mas creio que a opção de cancelamento só aparece após os 30 dias ou outro prazo previamente estipulado. Talvez os moderadores possam confirmar esta situação?

Caso assim seja, de forma a cancelar antecipadamente, evitando desta forma eventuais problemas de cancelamento só me parece que seja possível através de ligação telefónica.

A NOS disponibiliza duas linhas de apoio: 

• uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);
• outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990)

Obrigado

Já que a permanência seria sempre os 30 dias faz sentido poder desativar antes para não haver esquecimentos

Sim pode cancelar depois de ativar. O canal só para de dar ao chegar aos 30 dias.

Bom dia @Corina Martins, quando ativamos um canal premium mas não pretendenos continuar para além dos 30 dias de permanência, deve-se desativar de imediato, isto é, logo que seja permitido, no meu caso, desativo logo no mesmo dia ou dia seguinte e é agendada a data de desativação efetiva. 

Boa tarde,

Agradecemos a sua questão @Corina Martins.

A comunidade prestou uma boa ajuda a esclarecer este tema.

Saiba como fazer a gestão de canais premium através da App NOS:

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite 

Somente  tenho uma unica box, mas no quarto  o sinal é  cada vez pior  vejos os canais   despixilizados, existe alguma coisa que possa ser feita?!

Muito obrigado 

Verificar as ligações, a cablagem, fazer reposição dos parametros da box.

Se nada resolver, só indo um técnico a casa para verificar qual o problema.