+5Boa tarde, as faturas referentes ao mês de Novembro em curso já anunciam o aumento do preço dos pacotes para 2024
Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev24, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet: nos.pt/TSI
+6Boa noite
Movemos o seu comentário para o tópico onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.
Quanto à notificação todos os clientes foram notificados, pelo que sugerimos que confirme na fatura de novembro ou dezembro, dependendo do seu ciclo de faturação, a mesma foi feita através das mesma cumprindo os 30 dias de antecedência previsto nas condições contratuais.
Obrigado
Olá.
fez um ano em Janeiro que fiz nova fidelizacao. No mês passado a fatura aumentou 2,57€.
é possível?
+6Bom dia,
Movemos os vossos comentário para o tópico onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.
Recomendamos que procure o aviso e informação relativa à atualização do valor do pacote nas faturas de meses anteriores. A atualização do valor dos pacotes é comunicada em fatura com uma antecedência minima de 30 dias.
Qualquer questão que tenha, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigado
Em princípio como percebi pelo esquema das operadoras de aumentar o preço consoante a inflação e assim aumentar em mais uma mensalidade por ano, não se deve renegociar antes de acabar à fidelizacao e quando acabar deve-se fazer um novo contrato, no meu caso comecei com 80 euros no primeiro ano, aumento em Janeiro para 85 euros, e este ano já vai nos 90 euros, têm tentado renegociar por mais 1 euro, mas se fizer um novo contrato, começa nos 74,99 euros, é caso para esperar
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua partilha. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa tarde,
Agradecemos a sua partilha. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa tarde
Ainda não é necessário ajuda!!! Está a acabar a fidelizacao e depois logo se há-de ver as propostas dos vários operadores
Sinto-me roubado!!!! Não é pelo preço do pacote, mas sim pela alteração das condições não subscritas, mas impostas numa comunicação à posterior de alterações contratuais
+6Conforme indicado aqui, atualização do valor dos pacotes é realizada, de acordo com a taxa de inflação apresentada pelo INE, à semelhança do que acontece com outras áreas de atividade, como previsto nas condições gerais do serviço.
Obrigado,
Bom dia,
A factura deste mês tem um aumento, venho perguntar o motivo pois não tive gastos adicionais.
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem. Movemos o seu comentário para o tópico onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.
Recomendamos que procure o aviso e informação relativa à atualização do valor do pacote nas faturas de meses anteriores. A atualização do valor dos pacotes é comunicada em fatura com uma antecedência minima de 30 dias.
Qualquer questão que tenha, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigado
Boa tarde,
Este tipo de conversação que a NOS implementa é pouco privado e inadequado para a exposição dos problemas dos clientes.
Isto só mostra o tipo de interesse que a NOS tem pelos seus clientes.
Pretendo mensagens privadas e não publicas. Nem isso a NOS é capaz de providenciar.
Pretendo um contacto privado sobre este assunto.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O Fórum NOS é um espaço publico de partilha sobre os produtos e serviços NOS, onde poderá encontrar um espaço harmonioso onde a comunidade e equipa de moderação estão sempre disponíveis para ajudar.
Saiba mais sobre o Fórum NOS através do nosso artigo:
Fique ainda a conhecer todos os canais de contacto NOS disponíveis aqui.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa noite, gostava de saber o porquê de me aumentarem 0,71 centimos na minha factura sem sequer me avisarem e nem tao pouco o especificarem na carta. Obrigado
+2Veja se é algum consumo extra que teve. Se não teve, foi o aumento generalizado de fevereiro.
+2Boa tarde,
Este tipo de conversação que a NOS implementa é pouco privado e inadequado para a exposição dos problemas dos clientes.
Isto só mostra o tipo de interesse que a NOS tem pelos seus clientes.
Pretendo mensagens privadas e não publicas. Nem isso a NOS é capaz de providenciar.
Pretendo um contacto privado sobre este assunto.
Tens uma linha de apoio para ligares ..
+6Bom dia
Movemos o seu comentário para o tópico em que o tema já é abordado.
Sugerimos que verifique a sua fatura de novembro ou dezembro, relativo ao aumento anual derivado a taxa de inflação. Conforme sugerido pelo
Obrigado,
Mas o aumento de preço não incide sobre o montante fixo por 2 anos de contrato sem consumos a parte. No entanto parece que sim: a minha factura passou de 85,13 euros para 88,79 euros desde Janeiro e diz montante invalido no pagamento multibanco.
+6Confirme se o valor que refere é de janeiro, isto porque aumento de preço apenas foi implementado a 1 de fevereiro de 2024.
Obrigado,
Confirme se o valor que refere é de janeiro, isto porque aumento de preço apenas foi implementado a 1 de fevereiro de 2024.
Obrigado,
Não tenho a certeza se foi Janeiro ou Fevereiro, mas tenho a certeza que o contrato foi celebrado na base de não aumentar a mensalidade durante 2 anos sem consumos.
+6
No entanto, o aumento encontra-se previsto contratualmente nas condições gerais contratuais, nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1, e todos os clientes foram notificados que devido à última taxa de inflação anunciada pelo INE, à semelhança do que acontece com os demais setores, o preço seria atualizado.
Obrigado,
No entanto, o aumento encontra-se previsto contratualmente nas condições gerais contratuais, nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1, e todos os clientes foram notificados que devido à última taxa de inflação anunciada pelo INE, à semelhança do que acontece com os demais setores, o preço seria atualizado.
Obrigado,
Nada disso foi dito na altura do fazer o contrato. E de qualquer forma permanece o problema de montante invalido no pagamento desta fatura.
+6Detalhe-nos a dificuldade do montante inválido no pagamento da fatura,
Está a fazer o pagamento por que meio? Multibanco? Site do Banco? App NOS? Área de Cliente?
Precisamos de mais informação relativamente ao tema para conseguirmos ajudar.
Detalhe-nos a dificuldade do montante inválido no pagamento da fatura,
Está a fazer o pagamento por que meio? Multibanco? Site do Banco? App NOS? Área de Cliente?
Precisamos de mais informação relativamente ao tema para conseguirmos ajudar.
Por multibanco. C1xxxxxx1
+6Por favor, confirme que os dados que está a utilizar para pagamento é:
Obrigado,
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
