Agradecendo a resposta, informo que já enviei os dados solicitados para o perfil @Fórum 

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho @Alberto Oliveira.

O @Jose Rodrigues partilhou uma boa ajuda e recomendação.

Aguardamos o seu testemunho.

Obrigado

Uma vez que fui aumentado 4,31% e nada poder fazer, espero que os trabalhadores na NOS tenham no mínimo esse aumento salarial. 

É que para cobrar vamos ao valor da inflação, mas para pagar  nem pensar nisso!

Grandes empresas, sempre sempre só num sentido!

JM

Bom dia a todos!

Informamos que, para verificar se todos os contratos na NOS são ou não alvo da atualização de preços, devem ser inseridos os dados correspondentes a todos os serviços contratados. Por exemplo, caso se trate de um serviço contratado em isolado do pacote NOS, é necessário inserir o número de cliente associado a esse serviço e o número de contribuinte do titular, para a consulta ser efetuada com sucesso.

Assim sendo, @Alberto Oliveira confirme-nos, por favor, se já conseguiu verificar a informação com sucesso, em www.nos.pt/tlv.

Por favor, partilhem connosco se surgirem mais temas. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado

Agradecendo a resposta, informo que a situação está igual.

 “ Os dados introduzidos não são válidos, ou esse serviço NOS não é elegível para a consulta que está a realizar.”

Insiro numero de cliente da conta e NIF associado à mesma.

Obrigado.

Já agora partilho mensagem recebida  pelo @Fórum 

Analisámos esta situação internamente e, com os seus dados de cliente, confirmamos que existirá, de facto, uma atualização de preços dos serviços da NOS, em relação ao seu serviço de telemóvel em isolado, terminado em “xxx”. A mensalidade atual é de “€ xx” e passará a ser de “€ xx,xx”. Para consultar a informação desta atualização, em www.nos.pt/tlv, deve inserir o número de cliente associado, iniciado por 1. que pode consultar na App NOS ou Área de Cliente.

Confirmamos, também, que o seu contrato com número de cliente iniciado por C não será alvo de atualização e, por isso, a mensagem recebida após consulta ser “Os dados introduzidos não são válidos, ou esse serviço NOS não é elegível para a consulta que está a realizar.” O que quer dizer que o valor da sua mensalidade se irá manter.

Por favor, fale connosco, se surgirem mais dúvidas ou questões. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigada,
Ana M.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e partilha @Alberto Oliveira,

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde 

Gostaria de saber porque o valor do meu plano contratado com a NOS aumentou em 2,92 euros/mensais. O meu nº de cliente é C166418102.

Fico a aguardar esclarecimentos

Obrigado e cumprimentos

Boa tarde @nantunes77, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Movemos o seu comentário para o tópico onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 

Conforme referido na fatura número FT 202490/523353 - “Esta fatura reflete a atualização dos preços do serviço em 4,31% (com base na taxa de inflação anual, variação média do IPC publicada pelo INE), conforme comunicado anteriormente.” O mesmo está também indicado na fatura número FT 202490/360148. 

Obrigado, 

Este aumento constitui uma violação grosseira do contrato, podem meter as cláusulas 5.5. e 10.1 (convenientemente escondidas) onde couberem. E já agora metam o aviso que dizem ter feito “a todos os clientes” também, eu não recebi qualquer aviso (comunicações camufladas não são avisos, são artimanhas sujas) nem consenti qualquer alteração do contrato.

Não se pode exigir fidelização enquanto se alteram as regras do jogo, constitui fraude e QUALQUER PESSOA PODE RESCINDIR O CONTRATO SEM PENALIZAÇÕES: pode fazer-se aqui, de forma higiénica: https://www.cessacaodecontratos.pt/

Boa tarde @Dave, 

Não nos revemos no género de prática que descreve e cumprimos as diretrizes legais como as do Regulador.

Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.2. das condições gerais do contrato, os preços dos serviços foram atualizados com base na taxa de inflação anual (variação média do IPC). As Cláusulas Gerais Contratuais encontram-se disponibilizadas, por exemplo, no site NOS como, também, quando contrata os serviços e, também, quando os modifica. 

Relativamente à notificação pode confirmar na fatura de novembro ou dezembro, dependendo do seu ciclo de faturação, a mesma foi feita através das mesma cumprindo os 30 dias de antecedência previsto nas condições contratuais.  

Obrigado

Aderi a um serviço vai fazer dois meses e na altura a operadora disse que o valor ia manter e agora o meu serviço aumentou 

Quando aderi vai fazer dois meses a operadora disse que o valor não ia alterar 

Veja a que se refere o valor na fatura

O valor é referente aos meus serviços não fiz nenhum consumo extra 

Use essa funcionalidade 

Como disse não houveram alterações no serviço nem consumos extras, os valores do pacote aumentaram simplesmente 

sim, mas se for do aumento. na fatura. tem la essa indicação. Pode ver ou aguardar que a moderação responda. 

Porque a indicação que tive da operadora foi que o valor não ia alterar 

eu renegociei os meus serviços em dezembro e não tive aumento… Pode existir uma data… 

Aguarde pela resposta.

A resposta é dada aqui ou por outra plataforma?

Boa tarde @dmoraisss, se testou no link que lhe passei e o aumento coincide com o valor apresentado, então o aumento é mesmo derivado à inflação.

Ligue 16990/faturação e coloque a sua questão.

Boa tarde @dmoraisss, 

O @Jose Rodrigues e o @Olaf deram uma excelente ajuda. 

Confirme-nos, por favor, o número da última fatura para verificarmos a situação. 
Obrigado

Bom dia,

O número é FT202491/530471.

Se verificar houve um aumento referente ao valor da fatura de janeiro