Aumento do preço dos serviços para 2024

Agradecemos o seu testemunho @Diana Patrícia Alves Ferreira e lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Boa tarde,

Recebi a primeira fatura desde que atualizei o serviço da NOS valor que vem na fatura é de 56,49 e o que está no contrato é de 55,49€

Também vem debitado 1,50€ de uma chamada telefónica feita para o Apoio ao Cliente para resolver um lapso feito por vocês no contrato.

Agradeço que me contactem para esclarecimento sobre estes valores.

se o aumento foi no valor do pacote, então isso tem a ver com a inflação:

sobre as chamadas do apoio ao cliente, o melhor é pedires sempre o crédito durante a própria chamada.

um bem haja 

Contratei um serviço NOS ao valor de 54,99, estava a pagar tudo correto até Fevereiro, está mês 57,34€. Não houve nenhum gasto a mais e não solicitei nenhum serviço extra. E não há na fatura descrição nenhuma do motivo do aumento de valor.

Não houve nenhuma alteração no contrato e agora me cobram a mais?

Boa tarde @GILKA TENÓRIO e @AUGUSTO LUCAS.

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde a mesma questão já se encontra esclarecida.

Recomendamos que procure o aviso e informação relativa à atualização do valor do pacote nas faturas de meses anteriores. 
A atualização do valor dos pacotes é comunicada em fatura com uma antecedência minima de 30 dias.

Obrigado

Olá, não houve comunicação nenhuma.

Como proceder? Tenho direito de cancelar o contrato ou voltar ao valor da tarifa que contratei? 

Honestamente isto parece mesmo uma burla. Contratei um pacote num valor específico, não vou estar a paga repor algo que sequer fui consultada se iria aderir.

Se não tivesse aderido tinha a inflação na mesma e pagava mais. Não tou a perceber o seu ponto

O ponto é que tentaram enganar dizendo que ia pagar sempre 12€ durante 2 anos e que era mais vantajoso. A chamada foi feita apenas com o intuito de mudar de contrato com fidelização.

Houve uma alteração contratual, pois meu contrato com fidelização dizia claramente o valor e não haveria alteração do mesmo no período vigente da fidelização, contato houve essa alteração e principalmente o que prevê nos direitos é que deveriam ter me comunicado com 30 dias de antecedência e não houve esta comunicação.

Assim sendo tenho direito a questionar o que foi cobrado a mais.