Aumento do preço dos serviços para 2024

Bom dia

Em agosto 2023 fui contactado por um colaborador para subscrever os vossos serviços.

Entre muitas questões que efetuei questionei se o preço era fixo durante a duração do contrato ou se era atualizado anualmente.

Das diversas vezes que perguntei foi -me respondido que era um preço fixo protegido das atualizações anuais.

No entanto reparei que a minha fatura este mês vem com atualização de preços.

Sobre esta questão queria questionar se realmente fui enganado pelo vosso colaborador ou se houve algum engano da vossa parte.

Muito obrigado

Boa tarde, faça o teste aqui > www.nos.pt/tlv se o preço apresentado coincidir com o valor da fatura então o aumento foi derivado à inflação.

Boa tarde @João Luís Gil Matos,

Lamentamos a situação que descreve. 

O @Jose Rodrigues partilhou uma boa recomendação sobre este tema. Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Boa tarde, porque motivo a minha fatura teve um aumento este mês, dado que, quando fiz o contrato há um ano atrás, foi- me referido que mesmo que houvesse atualização dos valores eu iria continuar com o valor contratualizado! 

Obrigado 

Boa noite, a informação que lhe passaram não foi correta, o preço dos serviços sobe anualmente o valor da inflaçao, pode colher mais informação sobre o tema no Tópico abaixo:

Boa noite, então foi um colaborador da NOS que deu a informação! Já vi que foi só para vender e fazer o contrato, muito bem! 

Daqui a um ano falaremos melhor! 

Obrigado. 

Boa noite @Luís Manuel Amaral Monteiro,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues partilhou uma boa ajuda.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde a mesma questão já se encontra esclarecida.

A atualização do valor dos pacotes é realizada, de acordo com a taxa de inflação apresentada pelo INE, como previsto nas condições gerais do serviço, e comunicada em fatura com uma antecedência minima de 30 dias.

Esta prática é transversal a vários fatores e operadores.

Partilhe com a comunidade caso setores alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Bom dia,

No passado 10/de outubro ligaram-me para alterar o meu tarifário , na altura, de 12,50€ , para um valor de 12€ mas com FIDELIZAÇÃO de 2 anos. Eu aceitei, pois o valor era menor.

Passado 2 meses decidiram aumentar os preços para 12,50€ (o que ja pagava antes) com base na inflação. Ora, isso não foi o que estava acordado no contrato e fizeram-me ficar fidelizados com a promessa de pagamento de 12€

Uma vergonha. Onde posso escrever no livro de reclamações?

Boa tarde @Diana Patrícia Alves Ferreira,

Agradecemos a sua mensagem. 
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde a mesma questão já se encontra esclarecida.

A atualização do valor dos pacotes é realizada, de acordo com a taxa de inflação apresentada pelo INE, como previsto nas condições gerais do serviço, e comunicada em fatura com uma antecedência minima de 30 dias.

Esta prática é transversal a vários setores e operadores.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Já vi que foi só para vender e fazer o contrato, muito bem! 

Daqui a um ano falaremos melhor! 

Obrigado.

Li isto e não podia ter lido melhor, jogada suja de marketing da v/parte. Onde posso escrever no livro de reclamações??