Aumento do preço dos serviços para 2024

ola boa noite, venho por este mostrar a minha insatisfação, obtive  contrato, o operador disse ,que o valor era sempre o mesmo, não havia aumentos durante  a fidelização. Não olham a meios ,nem cumprem os contratos, simplesmente só nos resta reclamar.

Gostava de saber que tipo de formação dão aos comerciais, porque isso está no contrato que podem. Pois, mas há quando há inflação.. diz o contrato 

Boa noite @fintas69,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o transtorno. 
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O aviso sobre a atualização dos valores dos pacotes é comunicada, em fatura, com um mínimo de 30 dias de antecedência.

Sugerimos que consulte faturas anteriores para mais informações.

Obrigado

Bom dia, 

Gostaria de perceber o valor apresentado na minha fatura de fevereiro, sendo que o valor para o meu pacote é de 27,99€ e vem cobrado como 29,19€. E além disso, vem cobrado “consumos adicionais” no valor de 1,28€ que não percebo o que seja.
N.Cliente: C*********

Ana Ferreira

Boa trade,

Sem nenhum aviso a minha mensalidade foi aumentada em 2,46, há alguma razão para isso? 

Cumprimentos,

Ricardo Esteves

Boa tarde @Ana Margarida Ferreira,

Agradecemos a sua mensagem. 

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Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

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Poderá consultar toda a informação sobre a sua questão através da fatura FT 202490/513079 e faturas anteriores:

“Esta fatura reflete a atualização dos preços do serviço em 4,31% (com base na taxa de inflação anual, variação média do IPC publicada pelo INE), conforme comunicado anteriormente. Mais informações em nos.pt/novascond24 \ Tarifa Social Internet: nos.pt/TSI” 

A comunicação sobre a atualização dos preços é feita, também em fatura, com antecedência minima de 30 dias.

Relativamente ao valor extra de €1,280, este está relacionado com comunicações extra plafond do seu número fixo, como pode confirmar na própria fatura, sobre uma chamada com duração de 3 minutos.

Obrigado

Boa tarde @Ricardo Esteves94,

Agradecemos a sua mensagem.
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Recomendamos a consulta de todas as informações relativas à atualização dos preços, na fatura que reflete o aumento assim como faturas de meses anteriores.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde @João H. , 

Na fatura não consigo perceber para onde liguei, a única vez que me lembro de ter ligado terá sido para o apoio técnico, devido a uma subscrição que não conseguia cancelar pela vossa aplicação, portanto deduzo que isso esteja incluído no meu serviço… Agradecia que verificasse essa situação.

 

Vi as ultimas 4 faturas e a não ser que esteja algo escrito num tamanho de letra que a idade não me permita ver, não vi nenhuma menção de nenhum momento.

Pode, por favor, informar-me onde devo procurar? 

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Ana Margarida Ferreira. Saiba como consultar o detalhe de comunicações através da App NOS:

Agradecemos a sua mensagem @Ricardo Esteves94,

A informação consta no fim da primeira página da fatura, por cima das referências de pagamento.
Recomendamos que consulte esta informação nas faturas de dezembro e janeiro.

Obrigado