Aumento de preços dos serviços a 1 de janeiro de 2019

Olá @Firmino,

A informação sobre a atualização de preços foi comunicada a todos os clientes na fatura de outubro ou novembro. - Bonito, a lei diz que essa comunicação tem obrigatoriamente de ser enviada em carta própria e tem que ser dado um prazo para os clientes, caso assim o entendam, resolver o contrato. A informação em faturas vale zero, considera-se não escrita. Mas mesmo que assim não fosse, sempre teria que existir alguma forma de comunicação autónoma e com menção do referido prazo para os consumidores resolverem validamente o contrato.

queria saber porque aumentaram o meu serviço que é o Nos 3 que pagava 29,99 euros ,e agora passou para 30,40 euros.
Se nas campanhas das Nos ainda tem esta em 29,99 euros é para engarem ou é para venderem e logo aumentarem.
O serviço que tenho tem pouco mais de meio ano.
Não é pelos 0,41 cêntimos é pelo abuso de campanhas de engarem os clientes.Boa tarde, o aumento a que se refere de 1,4% na fatura foi comunicado através da fatura de Outubro (A 1/jan/2019, os preços dos serviços serão atualizados, conforme previsto na cláusula 5.3 das condições de serviço, em 1,4% que corresponde à última taxa
de inflação anual (taxa de variação média do IPC) publicada pelo INE (disponível em nos.pt/INE). Consulte o detalhe em nos.pt/tlv.) Atingiu todos os clientes. Tem razão no respeita ao preço do pacote anunciado no site da NOS, mantém os mesmos preços de 2018, aparentemente serão atualizados a partir de 31 de janeiro/2019. Acontece que a lei exige que essa comunicação seja feita em subscrito autónomo e não em fatura. Para além disso quando é comunicado via autónoma o aumento tem obrigatoriamente de ser dado um prazo ao consumidor para, querendo, resolver o contrato. Isto reflete bem a forma como a "NOS" em desrespeito de lei, quer extorquir dinheiro aos consumidores

queria saber porque aumentaram o meu serviço que é o Nos 3 que pagava 29,99 euros ,e agora passou para 30,40 euros.
Se nas campanhas das Nos ainda tem esta em 29,99 euros é para engarem ou é para venderem e logo aumentarem.
O serviço que tenho tem pouco mais de meio ano.
Não é pelos 0,41 cêntimos é pelo abuso de campanhas de engarem os clientes.

No link abaixo tem mais informação sobre o assunto

https://forum.nos.pt/novidades-16/aumento-de-precos-dos-servicos-a-1-de-janeiro-de-2019-9833

Olá @Firmino,

Movemos o seu comentário para uma publicação mais antiga, onde pode encontrar resposta sobre este tema.

Olá @Firmino,

Movemos o seu comentário para uma publicação mais antiga, onde pode encontrar resposta sobre este tema. Podem mover para onde quiserem, no entanto e antes de mais nada, quero reiterar que qualquer aumento de fatura sem a prévia comunicação em carta para esse efeito e não com informação inseria em fatura, assim como a não informação ao consumidor que pode dentro de determinado prazo resolver o contrato é nula nos termos da lei vigente.

Bem-vinda ao Fórum NOS @adelaide 🙂

Queremos ajudá-la.

No que diz respeito ao aumento anual, todos os clientes foram informados, na factura de Outubro/Novembro. - Pelo que tenho percebido das respostas de alguns destes empregados da "NOS", a comunicação de aumento vinha inserida na fatura. A "NOS" sabe que ninguém vai verificar faturas para além do preço nela inserido. A lei exige que seja enviada uma carta apenas para esse efeito e seja dado prazo ao consumidor para querendo resolver o contrato. Estes "empregados " devem antes de fazer as afirmações, verificar a lei.

Se faz parte das condições contratuais, como pode dar direito a rescindir ? Com o Contrato vem INFORMAÇÃO LEGAL – DIREITOS E OBRIGAÇÕES que no Ponto2. Serviços e preços: os serviços contratados encontram-se
identificados no documento de confirmação da compra ou
adesão, bem como os preços devidos, os quais resultam da
aplicação dos tarifários e condições que estiverem em vigor
em cada momento, podendo incluir o pagamento de uma
mensalidade e/ou consumos, bem como contrapartidas
específicas associadas aos serviços e/ou ao equipamento
que tenha sido cedido. A alteração dos preços será precedida
de divulgação com a antecedência mínima de 30 dias em
relação à data da sua entrada em vigor, quando se trate de
agravamento das condições.

Pois....

Já parecemos comentadores de futebol...
O que hoje é verdade, amanhã é mentira...
Uma pequena diferença, apesar deste negócio também envolver milhões, os comentadores de futebol devem ser bem pagos para comentar...

Mas para aumentarem sem aviso.....já não foi preciso uma atenção personalizada e individual.

Olá @Firmino,

Movemos o seu comentário para uma publicação mais antiga, onde pode encontrar resposta sobre este tema. Moveram sem qualquer autorização, essa é mais uma igual ao aumento sem qualquer comunicação de aumento pela forma legalmente estabelecida e sem que tenha sido dado prazo para resolver o contrato. Porém o meu período de fidelização está a chegar ao fim e tenho quem me presta o mesmo serviço, quiçá com melhor qualidade e a preço inferior ao contratado.

Mas para aumentarem sem aviso.....já não foi preciso uma atenção personalizada e individual.
Através da linha de apoio a clientes 16990, com certeza ficara tudo esclarecido ate porque as chamadas são gravadas, e por experiencia própria nestas situações a NOS para alem de resolver com celeridade estas situações acaba por compensar o cliente pelo incomodo causado.