Aumento de preços dos serviços a 1 de janeiro de 2019

Boa tarde. Tenho internet fixa em casa. Na ultima fatura vinha uma mensagem a informar que se não concardasse com o aumento de preços poderia rescindir o meu contrato sem encargos. Como posso fazer para rescindir o contrato? Obrigado

Boa tarde @AFPS, para cessar o seu contrato, estando fora do período de fidelização, pode faze-lo através da sua Área de Cliente em Pedidos/Enviar pedido/Cessação Contratual.

Olá, @AFPS.

De maneira a garantirmos a organização da informação no Fórum NOS, movemos a sua publicação para este tópico onde pode encontrar o esclarecimento sobre a atualização de preços a partir de janeiro de 2019. Caso tenha dúvidas específicas sobre a sua conta de serviço sugerimos que nos ligue, por favor.

Tive mais de 1H ao telefone com a linha de o apoio ao cliente, com 2 pessoas diferentes, e nenhuma me soube FACULTAR as condições gerais do meu contrato e respetivamente a clausula 5.3. de onde mencionam que podem aumentar o preço sem direito a resolução….
Todas elas me estavam a ler um texto que nem sequer tem link para o cliente validar.
Sendo assim, onde poderei consultar no site? Ou onde poderei ler as condições gerais do meu contrato? Simplesmente não deveria de estar acessivel na minha conta?

Boa noite @LuisAntunes, o seu contrato está acessível na sua Área de Cliente em Informação da Conta/Documentos, vai encontrar 2 documentos, um é o contrato e o outro a INFORMAÇÃO LEGAL – DIREITOS E OBRIGAÇÕES

Boa noite @Jose Rodrigues, estive na área de cliente, como referiu, e só tenho desde 2012 "comprovativo de venda" de alterações ao pacote e "certeficado digital de intervenção"
Não tenho mais documentos!
Onde poderei ou facultarem-me as condições gerais?

Bom dia @LuisAntunes entre neste link e veja se encontra o que procura http://www.nos.pt/particulares/outros/condicoes-da-oferta-de-servicos/Pages/condicoes-gerais.aspx

Boa noite,

É possível rescindir o contrato invocando a lei das Comunicações Eletrónicas Nº15/2016, de 17 de junho publicado no Diário da Republica nº115 (serie I).

Artigo 48º linha 16:

16 - Sempre que a empresa proceda por sua iniciativa a uma alteração de qualquer das condições contratuais referidas no n.º 1, deve comunicar por escrito aos assinantes a proposta de alteração, por forma adequada, com uma antecedência mínima de 30 dias, devendo simultaneamente informar os assinantes do seu direito de rescindir o contrato sem qualquer encargo, no caso de não aceitação das novas condições, no prazo fixado no contrato, salvo nos casos em que as alterações sejam propostas exclusiva e objetivamente em benefício dos assinantes.

Espero ter ajudado.

Recebi na fatura a informação que o valor dos serviço auemntarão em 1/2jan/2019.
Gostava de saber se é possível cancelar o serviço por não concordar com tal aumento.
Fico no aguardo e obrigado.