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José Paulo Nóbrega Paixão
January 19, 2023
Respondido

aumentar preços sem comunicar 2023

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Boa tarde, as comunicações sobre os aumentos relacionados com a taxa da inflação continuam a ser anunciados aos clientes através da sua fatura mensal, confirme nas suas faturas se não há essa comunicação nos meses de Novembro/Dezembro

No meu caso chegou na fatura de Dezembro

“Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI”

As datas são alteradas de acordo com o ciclo de faturação da cada um.

900 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
May 12, 2023

Bom dia @Diego Bezerra 

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 
A atualização de mensalidades tem que ver com a taxa de inflação publicada pelo INE que se encontra prevista nos contratos. 
Obrigado

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Luis da Silva Lourenço
Kilobyte
May 17, 2023

Já é a segunda vez este ano que a nos me está aumentar a minha mensalidade de internet e desta vez sem me fazer nenhum aviso o que não está legal.

A minha internet devia de ter só uma mensalidade de 10€ pelo tipo de serviço que me estão a prestar e que me tem prestado nestes anos todos muitas vezes uma internet com falta de velocidade por vezes muito lenta.

Ou me fazem 10€ por mes pelo serviço de internet que tenho ou desisto da nos depois de vários anos que tenho sido vosso cliente.

Número de conta cliente 1.4xxxxxx2

Contribuinte 19xxxx90

Aguardando uma resposta urgente.

Atentamente:

Luis da SIlva Lourenço

Telemóvel: 917xxxxx53

Luis da Silva Lourenço
Guimas
Super User
Super User
May 17, 2023

Elimine os seus dados privados do post.

Á partida não deverá haver nada a fazer em relação ao aumento. Mas para confirmar tem o 16990 / 931699000 opção 2 ( faturação).

Mário P.
Gestor da comunidade
May 18, 2023

Boa tarde a todos, 

@Luis da Silva Lourenço, movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 

Editámos, também, o seu comentário por conter os seus dados, sugerimos que não os partilhe publicamente para os proteger. 
A atualização de mensalidades tem que ver com a taxa de inflação publicada pelo INE que se encontra prevista nos contratos. No seu caso a atualização da mensalidade foi notificada na fatura número FT 202316/151387. 

Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco.
Obrigado

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Petabyte
May 18, 2023

Já é a segunda vez este ano que a nos me está aumentar a minha mensalidade de internet e desta vez sem me fazer nenhum aviso o que não está legal.

A minha internet devia de ter só uma mensalidade de 10€ pelo tipo de serviço que me estão a prestar e que me tem prestado nestes anos todos muitas vezes uma internet com falta de velocidade por vezes muito lenta.

Ou me fazem 10€ por mes pelo serviço de internet que tenho ou desisto da nos depois de vários anos que tenho sido vosso cliente.

Número de conta cliente 1.4xxxxxx2

Contribuinte 19xxxx90

Aguardando uma resposta urgente.

Atentamente:

Luis da SIlva Lourenço

Telemóvel: 917xxxxx53

O melhor é mudar mesmo, aqui não vai deixar de ser larapiado 🤣

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Kilobyte
June 6, 2023

Não entendo porque o valor da mensalidade aumentou. Não fui notificada. Pode por favor retificar o valor? 

Bem como não concordo com a mensalidade do descodificador digital. O contrato que assinei com a NOS prevê as mesmas televisões que tenho hoje. Se a NOS entende que deve fazer um update no software os custos associados são da sua responsabilidade e não do utilizador. 

 

 

Guimas
Super User
Super User
June 6, 2023

O DTA é 0,49€/mês. O aumento da fatura foi só este mês? Veja se tem algum custo extra na fatura.

Kilobyte
June 6, 2023

Tem um aumento de preço do serviço normal e habitual, para alem de 0.49€ por televisão. Mas não concordo quem esses 0,49€, a NOS quis mudar, porque sou eu que pago a alteração?

João H.
Gestor da comunidade
June 6, 2023

Boa tarde @Isabel78,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que consulte o nosso artigo sobre como compreender variações nas faturas:

Sobre a atualização do sinal de televisão, sugerimos que consulte o nosso artigo:

Obrigado

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Kilobyte
June 6, 2023

Eu entendi a fatura, mas não concordo!