aumentar preços sem comunicar 2023

Agradecemos o seu testemunho @Isabel78,

A atualização de mensalidades tem que ver com a taxa de inflação publicada pelo INE que se encontra prevista nos contratos.

Confirme se desta situação se trata, consultando faturas de meses anteriores para o aviso sobre o aumento.  Saiba mais aqui.

Obrigado

Em Agosto ou Setembro.2022, recebi uma chamada - sem que eu a tivesse solicitado - apresentando.me uma proposta da NOS :

1. aumentar a velocidade da internet
2. melhorar a box tv
3. baixar o valor da mensalidade

Aceitei a proposta da NOS, desconhecendo que implicaria uma fidelização de 24 meses ( correspondente a 230€ ).

Verifiquei recentemente que :

1. o abaixamento da mensalidade - de 39,79€ para 33,99€ -  foi aplicado apenas 3 meses !
2. depois, a mensalidade passou para 36,65€, isto é, rapidamente a mensalidade aumentou 7,8 % !
3. entretanto, o ( discutível ) período de fidelização manteve-se inalterado,
4. hoje, dos 230€ iniciais, ainda estão por “pagar” 134,17€

Esta forma de actuar da NOS , revela ( quanto a mim ) um enorme desrespeito para com os seu clientes, e uma vergonhosa falta de ética comercial.

Não aceitarei mais nenhum contacto da NOS, e na data do término desta (discutível) fidelização ( 8.Set.2024 ), certamente rescindirei o contrato.

Operadoras há muitas, …

Qualquer alteração ao contrato tem periodo de fidelização de 24 meses.

A mensalidade aumentou 7.8% para toda a gente, não tem nada a ver com o seu contrato.

Boa tarde @Carlos MO Santos,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o transtorno.

O @Guimas partilhou uma boa ajuda a esclarecer relativamente ao aumento de preços.

Esta atualização ocorre anualmente de acordo com o valor da taxa de inflação divulgado pelo INE.
O aviso sobre a atualização do preço do pacote ocorre com um minimo de 30 dias de antecedência, através de fatura ou SMS.

Obrigado

@Guimas  ok, havera quem aceite sem argumentar "essa verdade" de que qualquer alteracao ao contrato tem fidelizacao ... eu percebo-a e aceito-a nalguns casos, noutros nao (se alterar o modo de pagamento, se reduzir o pacote, se aceitar uma oferta comercial, ...).

Mas não é só (mas também) o período de fidelização que esta em causa... é mais o ser-me feita uma ofeeta, a qual foi cumprida apenas 3 meses (!), e a qual pareço estar amarrado por um valor/fidelização que desconhecia e que nao faz sentido …

Queres um rebuçado em vez do bolo?  Toma lá o rebucado... Olha, ja se esgotou o prazo! Nao recebes o rebuçado, nem o bolo que era a fidelização.

Compreendo, deveria lhe ter sido referido explicitamente que tinha a fidelização. Mas mesmo que não tivesse aceite o aumento do valor ia acontecer na mesma.

Boa tarde a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado 

Boa tarde, 

Como já existe no Fórum NOS um tópico sobre o tema, onde outros utilizadores expõem a mesma dúvida e onde pode encontrar a resposta à sua questão, movemos a sua publicação. Desta forma a consulta de informação torna-se mais fácil e garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

Obrigado

Se assinou o contrato então deveria ter lido o mesmo. Se não assinou e não lhe comunicaram que estaria fidelizada então não está fidelizada é pedir cópia da chamada da adesão.

Para mim não aumentou nem poderia aumentar porque não aceitei nenhum contrato com a dita “claúsula”, muitos clientes têm contratos anteriores a essa claúsula e como tal não podem ser aumentados com base na mesma.