Skip to main content
Header
José Paulo Nóbrega Paixão
January 19, 2023
Respondido

aumentar preços sem comunicar 2023

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Boa tarde, as comunicações sobre os aumentos relacionados com a taxa da inflação continuam a ser anunciados aos clientes através da sua fatura mensal, confirme nas suas faturas se não há essa comunicação nos meses de Novembro/Dezembro

No meu caso chegou na fatura de Dezembro

“Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI”

As datas são alteradas de acordo com o ciclo de faturação da cada um.

900 Comentários

Kilobyte
April 15, 2023

Bom dia.
Pretendo apresentar uma reclamação sobre o facto de, sem aviso prévio, e contra ao contratado comigo em agosto de 2022, em que o valor mensal fixado , para o pacote de serviços escolhido, era de 64,79 €, passou, desde fevereiro deste ano, para 69,85 €! Considero isto um abuso e incumprimento contratual. Exijo a imediata reposição do valor contratado para os dois anos do contrato.
Fico na expectativa da vossa melhor atenção e resposta.

Mário P.
Gestor da comunidade
April 15, 2023

Bom dia @AbelR, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

A atualização de mensalidade teve como base a taxa de inflação e notificámos todos os clientes nas faturas de novembro ou dezembro, dependendo do ciclo de faturação. Lamentamos o transtorno. 

Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
April 15, 2023

Bom dia

Segundo a própria ANACOM, esta comunicação é “desconforme” https://www.anacom-consumidor.pt/-/clausulas-contratuais-consideradas-desconformes-pela-anacom

Insisto na reposição da legalidade, que é a manutenção da mensalidade até final do contrato.

Petabyte
April 15, 2023

Bom dia

Segundo a própria ANACOM, esta comunicação é “desconforme” https://www.anacom-consumidor.pt/-/clausulas-contratuais-consideradas-desconformes-pela-anacom

Insisto na reposição da legalidade, que é a manutenção da mensalidade até final do contrato.

Bom, agora realmente não restam duvidas sobre a ilegalidade @Fórum, como é que a NOS vai resolver este caso bicudo?
Além da comunicação ser ilegal por não cumprir os requisitos legais, também as clausulas o são. 🤣

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Olaf
Super User
Super User
April 15, 2023

@Utilizador123456, roubar não! Furtar! O tipo de crime é diferente! Vá lá, nem ler o código penal sabe. Que jurista é o senhor? Também deve ser daqueles que ao invés de arrendar um imóvel diz “alugar um imóvel”.

 

Petabyte
April 15, 2023

@Utilizador123456, roubar não! Furtar! O tipo de crime é diferente! Vá lá, nem ler o código penal sabe. Que jurista é o senhor? Também deve ser daqueles que ao invés de arrendar um imóvel diz “alugar um imóvel”.

 

É capaz de ser, mas isso não invalida o que a ANACOM diz sobre as clausulas 🤣
Ainda assim considero a NOS um empresa suficientemente hostil para ser um roubo e não um furto 😉

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Guimas
Super User
Super User
April 15, 2023

Bom dia

Segundo a própria ANACOM, esta comunicação é “desconforme” https://www.anacom-consumidor.pt/-/clausulas-contratuais-consideradas-desconformes-pela-anacom

Insisto na reposição da legalidade, que é a manutenção da mensalidade até final do contrato.

Terá que ser a anacom a impor. Caso contrário o valor será o atualizado em fevereiro.

Petabyte
April 15, 2023

Bom dia

Segundo a própria ANACOM, esta comunicação é “desconforme” https://www.anacom-consumidor.pt/-/clausulas-contratuais-consideradas-desconformes-pela-anacom

Insisto na reposição da legalidade, que é a manutenção da mensalidade até final do contrato.

Terá que ser a anacom a impor. Caso contrário o valor será o atualizado em fevereiro.

@AbelR Tem utilizadores no @Fórum que mais parecem funcionários da NOS disfarçados, o melhor é ignorar e ir logo para o livro de reclamações:
https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao

Se não resolver o seu problema, pelo menos fica o registo para a ANACOM saber que as operadoras não ligam ao que ela escreve 🤣
Se forem muitos talvez recebam mais umas multinhas que as operadoras gostam.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Mário P.
Gestor da comunidade
April 15, 2023

Boa tarde @AbelR

Lamentamos não conseguir ajudar. Mas a atualização encontra-se legalmente prevista nas cláusulas gerais contratuais.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
April 15, 2023

Treta..estou farto de tanto roubo.  Aonda bem que o meu contrato termina dentro de uma semana..nos numca mais