aumentar preços sem comunicar 2023

por isso mesmo deixou MEIA página em branco e destacou o aviso no mínimo tamanho de letra possível.. para ser mais fácil ler! :D

Boa tarde..o mes passado .por descuido paguei a mesma fatura duas vezes..ainda sem resposta .agora aparece duas para pagar..amais recente com mais 2 euros e sem aviso..isto e assim...quero ainda dar um informacao...nao vai ser paga a nao ser que haja justificacao..primeiro nao fui informado como e de lei do aumento.  E segundo a fatura a dobrar que paguei o mes passado nao tem resposta....so conta o que devemos..quando recebem a mais nem resposta..mas falta poucos dias para terminar..nao vomem mais

Boa tarde @Mario Rocha,

Agradecemos a sua mensagem,

O aviso relativo à atualização do valor das mensalidades consta na fatura de Novembro ou Dezembro.

Sugerimos que consulte estas faturas para mais informações sobre este tema.

Tendo no ultimo ciclo de faturação pago um valor em duplicado, o valor em excesso é utilizado para liquidar a atual fatura. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

ai esta bem destacado o aviso para toda a gente poder ver!

só os burros é que não vêm.. e mais burros ainda são se continuarem a aceitar e desculpar as atitudes deste tipo de empresas!

Boa tarde @Mario Rocha,

Agradecemos a sua mensagem,

O aviso relativo à atualização do valor das mensalidades consta na fatura de Novembro ou Dezembro.

Sugerimos que consulte estas faturas para mais informações sobre este tema.

Tendo no ultimo ciclo de faturação pago um valor em duplicado, o valor em excesso é utilizado para liquidar a atual fatura. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

ai esta bem destacado o aviso para toda a gente poder ver!

só os burros é que não vêm.. e mais burros ainda são se continuarem a aceitar e desculpar as atitudes deste tipo de empresas!

Além de ser escondido não está ao tamanho legal de 11pts. Parece muito abusivo quererem que os clientes engulam isso, mas enfim, como todo o cartel pratica este mesmo abuso o melhor mesmo é reclamar para a AdC:
https://extranet.concorrencia.pt/Denuncias/Home.aspx 

Bom dia,
Serve o presente contacto para mostrar o profundo desagrado e indignação pela forma como a NOS trata os seus clientes.
No meu histórico de cliente, nunca estive em incumprimento ou paguei facturas fora do prazo.
No mês de Fevereiro a NOS achou que por o mês ter menos dois dias, se deveria pagar a factura um dia antes daquele que está estipulado.
Nos meses de 31 dias (que são mais do que os de 28) o cliente não pode pagar um dia depois, correto? Então o contrário não faz qualquer sentido.
Assim sendo, cumpri como sempre cumpri e paguei ao dia 28, que é o dia limite para pagamento das minhas facturas. 
No mês seguinte a NOS acrescentou 3€ de multa por pagamento em atraso. (Óbvio que não paguei, visto que não estou em incumprimento)

Entretanto, as duas últimas facturas também vieram com um valor do pacote contratado acima do que foi acordado por ambas as partes.
Falei com a linha de apoio que me informou que houve um aumento na minha factura e que o mesmo vem descrito na factura.

Após rever as condições contratuais aquando a celebração do contrato, confirmei aquilo que já tinha exposto junto da vossa linha de apoio...
Qualquer alteração ao contrato e anulação do mesmo deve ser comunicada de forma escrita (por carta).

Uma factura é por si só, tal como o nome indica, isso mesmo… Uma factura.
Não serve para avisar, ou alterar qualquer alteração contratual.
Até porque como sei o dia em que tenho que pagar as facturas, a única coisa que vejo nas mesmas é o valor a pagar. 
Posto isto. Informo que se a NOS procedeu ao aumento da factura, deverá ser comunicado por carta (não por via electrónica).

Aproveito ainda para informar que recebi nas últimas 48H uma chamada automática a solicitar o pagamento de 10,18€ em atraso, caso contrário será feita a suspensão dos serviços.

Serve a presente comunicação para informar que não irei liquidar nada além daquilo que está contratado, até que a NOS proceda em conformidade (até à presente data está tudo liquidado).
Somente a partir da recepção  do vosso documento irei passar a pagar o suposto aumento se este estiver de acordo com a lei.
Se por outro lado a NOS cancelar os serviços, não me resta outra alternativa senão a de optar por outro Operador e avançar com um processo de queixa contra NOS.

 verifique este post onde o assunto já está a ser debatido.

O que é referido é que o aumento foi avisado em fatura. Não vai ser emitido por carta.

Sugiro liquidar o que tem em atraso, para não acrescer mais valores.

O melhor mesmo é mudar para a NOWO se tiver na sua zona, a única operadora que não fez aumentos em cartel.
De qualquer forma, esse aumento não faz qualquer sentido e em muitos contratos nem sequer as claúsulas citadas existem, dependendo do ano em que fez o seu contrato.

Tambem nao e preciso vir aqui um inteligente chamar burros a todos os que pedem alguma informação...se nao tem mais nada util para comentar...trate dos burros aí de casa

Por acaso já vi o @Guimas chamar palhaço a outro útilizador e só o outro utilizador está bloqueado, por acaso burro ainda não vi, mas é uma situação que só os moderadores do @Fórum podem resolver, algo que não querem ou não têm competência para fazer.