aumentar preços sem comunicar 2023

@Utilizador123456, já respondemos à sua questão e esclarecemos em relação às cláusulas.

Obrigado,

Podem ter esclarecido, no entanto não existindo a cláusula, o aviso é claramente ilegal tal como o aumento.
Eu não posso ser aumentado pela cláusula 5.5 não tendo essa cláusula.

Boa tarde,

É lamentável que passados seis meses da renovação do contrato este seja aumentado 5EUROS. Agora é esperar pelo fim da fidelização...vergonhoso...

Os aumentos concertados por parte das operadoras é realmente vergonhoso, com cláusulas que não existem em mais nenhum sector de actividade.
A meu ver os clientes deveriam reclamar para a Autoridade da Concorrência, porque mesmo mudando de operadora ( excepto se mudar para a NOWO ) esse aumento despropositado vai sofrer da mesma forma visto não haver concorrência real e sim concordância de preços e até de cláusulas.
Todas preferem ganhar milhões a lesar os consumidores do que criarem concorrência real.
https://extranet.concorrencia.pt/Denuncias/Home.aspx

Boa tarde @Armindo João Caridade,

A Atualização de preços dos pacotes está alinhada com as práticas do setor. A definição do momento da revisão de preços resulta de uma avaliação sobre qual o momento do ano em que esta mudança terá menor impacto nos seus clientes e nos seus sistemas para que o processo decorra da melhor forma possível.

Esta atualização reflete um movimento global de mercado e a aposta continuada da NOS em elevar a qualidade dos produtos e serviços disponibilizados aos seus clientes, como o lançamento de novos canais TV, novas Apps, novos equipamentos, melhorias dos serviços de Internet e Telefone e mais benefícios em tráfego.

Todas as atualizações são previamente comunicadas aos clientes, de acordo com as práticas recomendadas, em canais definidos para o efeito (fatura, email, carta) com a antecedência mínima de 30 dias.

Obrigado

Melhoria do serviço???? só se for para rir!!! No dim de período de fidelização já não me enganam mais...

nem todas!
Continuo sem saber porque tive um aumento extra de 2€!

Contactei o utilizador que indicaram-me ( @Fórum   ) e já fez 24 horas do início do contacto e ainda não há fumo branco! Pois afinal é necessário tambem o número de cliente, para alem do NIF e número de fatura!!!!!
Vou assumir que está a fazer uma formação “ aposta continuada da NOS em elevar a qualidade dos produtos e serviços disponibilizados aos seus clientes” dai não ter tempo para explicar-me o motivo!

Está em linha com o cartel do sector, por isso que digo a todos os clientes para fazerem a reclamação para a Autoridade da Concorrência:
https://extranet.concorrencia.pt/Denuncias/Home.aspx

Quanto à melhoria do serviço tem-se visto bem com a retirada dos canais BBC e a colocação do UniFé. Pelo menos é um canal Universal 🤣

É realmente incrível a NOS defender-se como este aumento ser uma prática do cartel que na realidade é o mesmo que dizer, NOS colaboramos com a concorrência aumentando o preço concertadamente, isto claro para não aumentar a concorrência.

Obrigado pelo esclarecimento prestado pela NOS relativamente ao aumento de 4euro na minha factura fidelizada. Pelo que tive a ver esta tudo legal no contexto dos aumentos (como consequencia da inflacao). Penso contudo que falta a claridade ao aviso emitido pela NOS (a meses atras) avisando que ia acontecer este aumento. Com uma conversa da alteracao das condicoes contratuais relativas a clausulas… Em vez de dizer algo do estilo: Vai pagar mais a partir do mes tal se nao tiver de acordo por favor entre em contato conosco...

Tive a inquirir a minha vizinhanca, um deles renovou o contrato em janeiro o outro ja nao esta fidelizado (a anos), ambos pagam 36euro. O pacote e’ o mesmo que eu tenho. Contudo eu tenho de pagar 40euro. Qual o motivo para a discriminacao? Porque nao e’ aplicada a mesma taxa de inflacao a todos os clientes em simultaneo? Caso a NOS nao acredite, eu posso pedir o numero de cliente ao meu vizinho (nao fidelizado) e depois falamos...

Eu suspeito que a jogada comigo talvez seja outra. A minha fidelizacao de 2 anos acaba em agosto (a volta de 6 meses). Sera que a NOS me aumenta agora 4euros para depois negociar comigo nova fidelizacao e fazer um belo desconto para ficar novamente 36euro? Nao e’ isto mesmo fixe?!

Obrigado pela atencao dispensada

Provavelmente conseguirá melhor valor mesmo estando fidelizado, basta se refidelizar por mais 24 meses, por exemplo no meu caso basta ir ao site da NOS:
 

Eles supostamente reduzem-me 1€ por mês e aumentam a velocidade. Claro que seria bom se as contas estivessem efectivamente bem, o que não é o caso, mas isso são detalhes.

Só que a fidelização para clientes antigos é uma balela, um daqueles contos da carochinha que as operadoras inventaram, activar um pacote por exemplo não tem o custo de 50€, é ridículo colocarem isso nos custos da fidelização.
Eu que já trabalhei em várias operadoras sei que isso demora no máximo 5 minutos e nenhum funcionário da NOS, a não ser talvez os administradores ganham perto disso.
As refidelizações sucessivas sem troca de equipamentos/infraestrutura ( cabos, tecnologia, etc… ) são proibidas mas as operadoras não se coíbem de o fazer.