aumentar preços sem comunicar 2023

A resposta na realidade deverá estar aqui:

https://extranet.concorrencia.pt/Denuncias/Home.aspx

Obrigado a ambos pelo tempo que dispensaram a responder a minha questao. Julgo eu deveria ter sido respondido por alguem da NOS. Nao vou perder tempo com denuncias na autoridade da concorrencia, pois tais “autoridades” se apoiam em pessoas como nos para ir buscar o seu (via multas) junto dos operadores deixando ficar tudo na mesma. Entretanto, vou enviar uma carta a NOS a solicitar a devolucao do que foi cobrado a mais em virtude de eu estar fidelizado. Onde fidelizado e’ uma faca com dois gumes. Isto significa que eu tenho de cumprir ate o fim do contrato assim tem a NOS tambem.

Boa tarde @SideTips,

Agradecemos a usa mensagem. O @Guimas prestou uma boa ajuda a esclarecer.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

A atualziação de mensalidades dos pacotes ocorre anualmente com base na taxa de inflação apresentada pelo INE. Esta atualização está prevista nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato. 

O aviso relativo à atualização é realizado com uma antecedência minima de 30 dias, em fatura, pelo que sugerimos a consulta das faturas de novembro e dezembro para esta informação.

Obrigado 

Como o cliente explicou e muito bem, quer o contrato dele como muitos outros ( o meu inclusive ) não têm a cláusula 5.5, sendo por isso esse aviso ilegal já que diz ser feito um aumento ao abrigo de uma cláusula inexistente.
Para todos os clientes que receberam o aviso sobre a cláusula 5.5 e cujos contratos não têm tal cláusula a NOS é obrigada a reverter o dito aumento.

Após ser contactado pela NOS para renegociação, não há nada a fazer. Após 1 ano de contrato é possível alterar condições e baixar preço, antes não. 
Da minha parte, vou cumprir o meu contrato com a NOS até que seja economicamente viável pagar indemnização e rescindir. São os últimos Euros meus e das minhas empresas que a NOS verá.

Todos os operadores (exceto Nowo) anunciaram aumentos para Fevereiro ou Março. Por aqui espalham a ideia de que todos aumentaram e por isso não vale a pena mudar… errado. Sou cliente de 3 operadores diferentes. O que muda é a forma como cada comercial trabalha o seu cliente. A flexibilidade em oferecer preços e serviços adequados a cada situação e não se limitarem apenas a seguir uma tabela. Não se limitam a dar a desculpa “Está no contrato, não podemos fazer nada.”  Não fazem porque não querem. Os contratos podem ser alterados, haja vontade das 2 partes. 

Da minha parte acabo por aqui a minha participação neste fórum. Obrigado a todos os que tentaram ajudar 

A minha fatura aumentou em dezembro de 2022  2€, sendo que assumi que seria o aumento anual previsto em contracto.

No entanto este mês aumentou mais 2,94€, queria saber qual o motivo por favor.
Saliento que estive a verificar as minhas faturas e não encontrei nenhuma informação sobre aumentos.

Cumprimentos,
Nuno Barros

Boa tarde @Duarte Nuno Andrade Barros, 

A atualização de mensalidade teve a sua notificação em novembro ou dezembro, no entanto, a implementação 1 de fevereiro. 

Assim, sugerimos que verifique a sua fatura de dezembro e compare-a, por favor. Saiba como o fazer em: 

Obrigado, 

Boa tarde @Duarte Nuno Andrade Barros, 
Pedimos desculpa, mas para garantir a boa organização da informação. Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado quanto à atualização de mensalidade de 2023, devido a taxa de inflação. 

Obrigado

@Mário P. confirmo que recebi em dezembro a informação quer seria aumentado no dia 1 de Fevereiro.

O que não percebo é porque tenho vindo a ser cobrado 2 euros extras desde o dia 1 de janeiro!
FACTURA NO.: 019230961

Compreendemos, @Duarte Nuno Andrade Barros. 
Infelizmente não conseguimos consultar a sua fatura, pelo que sugerimos que verifique o detalhe da mesma diretamente na App NOS ou Área de Cliente para verificar o motivo desses €2. O link que indicámos, ao consultar as variações da fatura consegue obter a informação que deseja. 

Em alternativa, querendo, podemos endereçar a sua questão para que seja contactado. Para isso, precisamos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum. 

Obrigado