aumentar preços sem comunicar 2023

Boa noite @Daniela Abrantes, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

A atualização de mensalidade tem que ver com a última taxa de inflação anunciada pelo INE, tendo esta sido comunicada na fatura de novembro ou dezembro, dependendo do seu ciclo de faturação.

Quanto às dificuldades com o serviço, por favor, detalhe-nos as suas questões. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado

Boa noite. Neste momento tenho duas queixas a fazer e pelas quais pretendo mudar de operador. 

A primeira e as interferencias na qualidade da imagem conforme foto em anexo que ultimamente vem sendo sistematicas.

A segunda e o aumento de 5,03 euros numa factura de 64,5 euros sem que para o tal tenham avisado antecipadamente. 

Boa noite @TioDavid, 
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado e, também, esclarecido no que tem que ver com a atualização da mensalidade com base na última taxa de inflação. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

Relativamente à degradação de imagem que nota, vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

E não é que voltaram a fazer a mesma porcaria???? Passado nem sequer um ano, aumentaram a fatura em mais 4 euros à toa, ainda dentro do período de fidelização que foi renegociado há relativamente pouco tempo, com aviso escondido algures em letras minúsculas numa qualquer fatura anterior. A desculpa? Inflação, guerra na UIcrânia, escassez de gás natural, a porcaria do costume.  Quando é para exigir pagamentos enviam mails e SMS e notificações na APP, mas quando é para aumentar valores e avisar os clientes, tentam esconder tudo a 7 chaves para lixar a cabeça aos clientes e apanhá-los desprevenidos. Completamente ridículo. Já não vou negociar mais nada para não criar outro período de fidelização, mas esta situação começa a ser completamente ridícula. Num prazo de 12 meses a fatura sofrer dois aumentos acumulados. Ridículo!

In Feb 2023 I have been billed 39,88 and not 36,99. Why? I ask for refund

It is due to 2023 NOS price increase.

7,83% x 36,99 = 39,88

Hello @Daniele dArienzo,

Thank you for reaching out to us.

@Vaz gave a good help on clarifying this situation.

The actualization of the package prices are done yearly, according to the inflation registered and shared by the National institute of statistics.

This is done with a minimum of least 30 days notice in your invoice. This information is mentioned in the november or december’s invoice. 

Thank you 

Its due to comunications cartel, complain here:
https://extranet.concorrencia.pt/Denuncias/Home.aspx?IsEnglish=True
All the 3 big comunications companies in Portugal got the same ideia of the same clausule to increse prices without any concorrence.

Ola

Recebi e paguei minha fatura do mes de Fevereiro que custou praticamente +4euros do que o valor contratado na fidelizacao. Na factura nao esta descrito nenhum gasto adicional (como seria o caso se por exemplo quando eu telefonei para redes moveis). Foi consultar meus gastos “online” em https://cliente.nos.pt e nao encontro la nada tampouco.

Entao, venho por este meio perguntar porque motivo paguei este mes quase 40euro quando o valor da fidelizacao sao a volta de 36euro.

Obrigado pela atencao

Jose Silva

Tem aqui a resposta.