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José Paulo Nóbrega Paixão
January 19, 2023
Respondido

aumentar preços sem comunicar 2023

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Boa tarde, as comunicações sobre os aumentos relacionados com a taxa da inflação continuam a ser anunciados aos clientes através da sua fatura mensal, confirme nas suas faturas se não há essa comunicação nos meses de Novembro/Dezembro

No meu caso chegou na fatura de Dezembro

“Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI”

As datas são alteradas de acordo com o ciclo de faturação da cada um.

900 Comentários

Petabyte
March 11, 2023

Boa tarde, sou um cliente vosso há bastante tempo e deparo-me com aumentos na mensalidade.

Vejo cada vez mais, amigos meus com ofertas dos canais da TV Cine, oferta da box sem pagamento de aluguer, com 3 cartões, como eu, box recente, modem recente, muito mais rápido, tráfego de gigas em dados móveis com o dobro do que eu e com valores de 50 a 60€ mensais!!

Agradeço um telefonema de vossa parte com uma atenção para este caso. 

Tenho vindo a ser contactado por outras operadoras com valores com metade da minha mensalidade. Apenas não mudei ainda porque, sendo um cliente antigo, gostaria de saber se têm alguma atenção para com estas situações. 

Obrigado pela vossa atenção. 

 

Com os melhores cumprimentos, 

Bruno Miguel Lopes Godinho 

Se não renegociar provavelmente vai ter mensalidades mais altas, quanto às subidas concertadas do sector de comunicações parece um caso evidente de cartelização pelo que deve denunciar à AdC:
https://extranet.concorrencia.pt/Denuncias/Home.aspx

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Petabyte
March 11, 2023

Eu sei que existe inflação, o meu serviço MEO tbm sofreu alterações de preço, é algo completamente normal.

Anormal é ter alterações de preço num acordo feito por vós, isso não aceito, não pago e vou perder tempo a reclamar pois sinto-me lesado desde o dia que assinei a porcaria da instalação do serviço.

Testes de velocidade garantidamente adulterados, internet péssima, aproveitava-se a TV que era excelente, o resto … era apenas resto. 

Normal não é visto que nenhum outro sector fez aumentos concertados, é uma prática de cartelização, todos os clientes deveriam reclamar para que a prática seja proibida, inclusive não deveria ser permitido qualquer aumento no período de fidelização.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Kilobyte
March 11, 2023

Como eu falei a última atendente, se devo pagar pelo prazo inferior a 6 meses, eu não me recuso, erraram em não informar porém se é o procedimento eu aceito sem problemas. Pedi pra dar prosseguimento no pedido, pois vou pagar.

Minha reclamação é referente informações falsas, descaso na troca de morada, e me deixarem sem os serviços até lá por um erro interno, pois solicitei a alteração com antecedência para não acontecer isso. 

**Não é óbvio que não teria TV de oferta pois os documentos que recebi eram de um novo pacote, com nova fidelidade, com novo valor. 

Mário P.
Gestor da comunidade
March 11, 2023

Boa tarde 

Não nos revemos no género de prática que descreve e cumprimos as diretrizes legais, @Utilizador123456. As Cláusulas Gerais Contratuais encontram-se disponibilizadas, por exemplo, no site NOS como, também, quando contrata os serviços e, também, quando os modifica. 

A atualização de mensalidade encontra-se prevista nas condições gerais cumprindo as normas. 
Obrigado

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Megabyte
March 11, 2023

Por cabo fiz o teste está bem, mas a intensão não é andar com o cabo , não tem qualquer lógica... Isto é problemas no Router ou Wi-Fi. Espero que resolvam com urgência e me enviem um técnico para verificar o que se passa. Eu não fui informada de aumento nenhum e muito menos o aumento exagerado de 4,50€. Quero que agendem uma visita de um técnico. Se não mudo e pronto e perdem uma excelente cliente. Cumprimentos.

 

Mário P.
Gestor da comunidade
March 11, 2023

Boa tarde a todos, 

Para organização do Fórum NOS movemos os vossos comentários para este artigo que aborda o mesmo tema.

A atualização da mensalidade tem que ver com a última taxa de inflação apresentada pelo INE. Esta atualização está prevista Condições Gerais Contratuais. 

Muito obrigado

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Mário P.
Gestor da comunidade
March 11, 2023

Boa tarde a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde já é aborda a atualização de mensalidades atendendo à última taxa de inflação. Assim, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado

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Kilobyte
March 11, 2023

Eu gostaria que o contencioso entrasse em contacto comigo 

NIF xxxxx

9xxxxx

Quero pagar o que resto do contrato e esquecer que alguma vez usei os vossos serviços.

Em pleno século XXI os vossos serviços na zona norte do país são simplesmente vergonhosos. 

A começar na FIBRA coaxial e a acabar nos cabos novos instalados nos anos 90. 

Mário P.
Gestor da comunidade
March 11, 2023

Boa tarde a todos,
Movemos o vossos comentários para onde o tema já é abordado, quanto à atualização do serviço. 

  @Lais Nogueira, relativamente à renegociação das condições, para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum

Obrigado

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Mário P.
Gestor da comunidade
March 11, 2023

Boa noite @RICARDO FILIPE VIEIRA TAVARES
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Endereçámos o seu pedido à equipa que o vai ajudar e contactar. O mesmo encontra-se registado com o número 000130785762. 

Obrigado

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