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José Paulo Nóbrega Paixão
January 19, 2023
Respondido

aumentar preços sem comunicar 2023

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Boa tarde, as comunicações sobre os aumentos relacionados com a taxa da inflação continuam a ser anunciados aos clientes através da sua fatura mensal, confirme nas suas faturas se não há essa comunicação nos meses de Novembro/Dezembro

No meu caso chegou na fatura de Dezembro

“Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI”

As datas são alteradas de acordo com o ciclo de faturação da cada um.

900 Comentários

Kilobyte
March 6, 2023

a pouca hipotese que havia de continuar a ser cliente dependia dessa chamada pelos vistos nao estao interesados e o mais interesante é que na area de cliente nao encontro a suspensao de servicos vá-se la saber porque?

 

Kilobyte
March 6, 2023

Nada está resolvido...nem paga a mensalidade, sem que antes a NOS mande um técnico resolver a anormalide.Não se aplicam aumentos de preço estando em falta.É assim que vejo o que é legal.Se não fornecem a 500 então pago pelos 100..tão simples assim.Aguardo um técnico da NOS.Por isso me identifiquei no primeiro texto.

 

 

Megabyte
March 6, 2023

a pouca hipotese que havia de continuar a ser cliente dependia dessa chamada pelos vistos nao estao interesados e o mais interesante é que na area de cliente nao encontro a suspensao de servicos vá-se la saber porque?

 

Também estou à espera que me contactem há vários dias, mas devem estar cheios de trabalho… 
Estas pessoas que nos tentam ajudar nas lojas, linhas de apoio ou até por aqui no fórum, merecem todo o nosso respeito. Acabam por ser a linha da frente e também elas vítimas da incompetência atroz dos superiores que acharam boa ideia aumentar milhões de clientes em 7.8% de um mês para o outro. 
A minha transferência de serviços já começou, aqueles sem contrato de permanência. Melhores condições oferecidas pela Nowo…

 

Kilobyte
March 7, 2023

Bom dia. Na fatura deste mês verifiquei um aumento de cerca de 3€ que não se encontra descriminado ou identificado. Conseguem dar-me uma justificação para tal?

Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 7, 2023

Bom dia. Na fatura deste mês verifiquei um aumento de cerca de 3€ que não se encontra descriminado ou identificado. Conseguem dar-me uma justificação para tal?

Bom dia, possivelmente o aumento que refere, tem que ver com a inflação registada em 2022 que foi de 7,83%

A comunicação da NOS sobre o aumento anual derivado da inflação foi comunicado a todos os clientes na fatura de Dezembro.

tem mais informaçao neste link: Atualização de preços

E aqui: 

 

Petabyte
March 7, 2023

Bom dia. Na fatura deste mês verifiquei um aumento de cerca de 3€ que não se encontra descriminado ou identificado. Conseguem dar-me uma justificação para tal?

O aumento de preços cartelizado pelas operadoras deve ser denunciado aqui:
https://extranet.concorrencia.pt/Denuncias/Home.aspx

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
João H.
Gestor da comunidade
March 7, 2023

Boa tarde @rui manuel inacio reis,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que, com auxilio do assistente virtual da App NOS, realize um diagnostico à sua rede de internet. Saiba como:

Para ter acesso a velocidades superiores a 100Mbps, é necessária uma ligação por cabo de rede cat 5e ou superior, ou através de Wi-Fi estando ligado à rede 5Ghz do router, adicionalmente os seus equipamentos deverão ser dotados de placa de rede Gigabit.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Petabyte
March 7, 2023

Nada está resolvido...nem paga a mensalidade, sem que antes a NOS mande um técnico resolver a anormalide.Não se aplicam aumentos de preço estando em falta.É assim que vejo o que é legal.Se não fornecem a 500 então pago pelos 100..tão simples assim.Aguardo um técnico da NOS.Por isso me identifiquei no primeiro texto.

 

Se não fornecerem pelo menos 80% da velocidade pode rescindir contrato com justa causa. Os novos contratos até tem especificada a velocidade mínima garantida.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Bruno Aleixo
Super User
Super User
March 7, 2023

Nada está resolvido...nem paga a mensalidade, sem que antes a NOS mande um técnico resolver a anormalide.Não se aplicam aumentos de preço estando em falta.É assim que vejo o que é legal.Se não fornecem a 500 então pago pelos 100..tão simples assim.Aguardo um técnico da NOS.Por isso me identifiquei no primeiro texto.

 

Se não fornecerem pelo menos 80% da velocidade pode rescindir contrato com justa causa. Os novos contratos até tem especificada a velocidade mínima garantida.

Primeiro só é preciso provar isso… e depois é preciso provar que o apoio técnico não conseguiu resolver dentro dos sla’s... o que é dificil. a maior parte das vezes o erro é do utilziador, que não tem equipamentos compatíveis ou que está com windows cheio de virus. 

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Petabyte
March 7, 2023

Nada está resolvido...nem paga a mensalidade, sem que antes a NOS mande um técnico resolver a anormalide.Não se aplicam aumentos de preço estando em falta.É assim que vejo o que é legal.Se não fornecem a 500 então pago pelos 100..tão simples assim.Aguardo um técnico da NOS.Por isso me identifiquei no primeiro texto.

 

Se não fornecerem pelo menos 80% da velocidade pode rescindir contrato com justa causa. Os novos contratos até tem especificada a velocidade mínima garantida.

Primeiro só é preciso provar isso… e depois é preciso provar que o apoio técnico não conseguiu resolver dentro dos sla’s... o que é dificil. a maior parte das vezes o erro é do utilziador, que não tem equipamentos compatíveis ou que está com windows cheio de virus. 

um bem haja 

Por acaso no caso de conflitos de consumo quem tem que comprovar é o fornecedor de serviço, mas isso quem quer saber? Ninguém!

Um bem haja!

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.