aumentar preços sem comunicar 2023

Olha… nunca me lembrei de contactar a AdC!

Boa tarde @Manhas,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer.

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Obrigado

Olá boa tarde, graças à NOS Eu serei menos 1 dos 100 000 utilizadores, porque fui enganado e agora não vou querer voltar a ter qualquer contacto da NOS. Aceitei um contrato novo com uma mensalidade de 31.99€ por mês e agora a NOS quer que eu pague 34.99€ sem qualquer informação antes de apresentarem esta nova gracinha, por isso NOS, cá NÓS vamos que se faz tarde e um desses prémios para este ladeiro, ajudava a esquecer a trapalhada e quem sabe conquistar mais uma vez a minha confiança na NOS 

Boa tarde @Sanr76,

Agradecemos a sua mensagem.

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A atualização do preço dos pacotes ocorre anualmente, de acordo com a última taxa de inflação anunciada pelo INE, tendo esta sido comunicada na fatura de novembro ou dezembro, dependendo do seu ciclo de faturação.

Sugerimos que consulte estas faturas para mais informações.

Obrigado 

Cliente N C********** FT202393-436281

Agradeço emissão de credito do valor €5,06 na fatura acima mencionada,

Relembro que assumiram o valor da mensalidade durante a fidelização que estou obrigado a cumprir,

Se não conseguiam manter o valor não me diziam que o valor seria esse durante os 24meses,

informo que o valor deve ser corrigido o mais breve possível pois o DD esta barrado acima do valor acordado durante os 24meses,

Com os melhores cumprimentos

Cliente NOS muito arrependido de  ter mudado,

Eu sugiro que faça queixa para a autoridade da concorrência:
https://extranet.concorrencia.pt/Denuncias/Home.aspx

O valor foi aumentado de forma geral, nas operadoras. Terá que aumentar esse limite então.

Boa tarde,

Informo que até hoje ninguém entrou em contato comigo “ seu pedido encontra-se registado com o número 000113842344. “

No dia 4 fui a uma loja Nos reclamar do aumento da fatura pois na fatura de Dezembro vinha a dizer “Nos termos da cláusula 5.5. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação anual
(variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet: nos.pt/TSI”

ACONTECE que no meu contrato NÂO EXISTE essa clausula e o colaborador como ficou sem resposta escalou a situação e disse-me que me iam contactar hoje dia 6.

Mas parece que quem me contactou devia de estar com pressa pois o telefone so tocou 2 vezes nem tempo tive de o tirar do bolso e desistiram logo e mandaram um sms a dizer que tinham tentado contactar se quisese para ligar para a linha de apoio ao cliente que ainda por cima cobram pelas chamadas.

Amanha é cancelamento na hora na loja e se nao o fizerem chamo a policia a loja.

Já me aconteceu isso imensas vezes. Não compreendo a falta de ética, não compreendo o intricado que é o apoio ao cliente.