Skip to main content
Header
José Paulo Nóbrega Paixão
January 19, 2023
Respondido

aumentar preços sem comunicar 2023

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Boa tarde, as comunicações sobre os aumentos relacionados com a taxa da inflação continuam a ser anunciados aos clientes através da sua fatura mensal, confirme nas suas faturas se não há essa comunicação nos meses de Novembro/Dezembro

No meu caso chegou na fatura de Dezembro

“Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI”

As datas são alteradas de acordo com o ciclo de faturação da cada um.

900 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
March 5, 2023

Boa tarde @maria1963

Por favor,  ajude os seus vizinhos indicando que estamos aqui para os ajudar e para falar connosco, seja numa Loja NOS, aqui no Fórum NOS ou contactado o 931699000. 

Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Olaf
Super User
Super User
March 5, 2023

Cláusula 5.5 e 10.2 das condições gerais contratuais prevê o aumento 

Guimas
Super User
Super User
March 5, 2023

O aumento não viola o contrato de fidelização. É geral nas operadoras.

Mário P.
Gestor da comunidade
March 5, 2023

Boa tarde a todos, 

@Maria Cristina Clara, para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo,  que aborda o mesmo tema.

A atualização da mensalidade tem que ver com a última taxa de inflação anunciada pelo INE, tendo esta sido comunicada na fatura de novembro ou dezembro, dependendo do seu ciclo de faturação.

O @Guimas e o @Olaf deram uma boa ajuda. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Mário P.
Gestor da comunidade
March 5, 2023

Boa tarde a todos, 
Movemos os vossos comentários  para o artigo onde o tema já é abordado e esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
March 6, 2023

I am just so surprised that a company as big as NOS doesn’t have to honor their contract. Why should I sign a contract with you if you keep increasing the price anyway? This can’t be legal.

 

Petabyte
March 6, 2023

Cláusula 5.5 e 10.2 das condições gerais contratuais prevê o aumento 

Muitos contratos não têm tais cláusulas, é preciso verificarem claramente se têm ou não essas cláusulas.
De qualquer forma, e visto esse tipo de aumentos serem cartelizados todos os clientes deveriam reclamar aqui:
https://extranet.concorrencia.pt/Denuncias/Home.aspx

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Petabyte
March 6, 2023

I am just so surprised that a company as big as NOS doesn’t have to honor their contract. Why should I sign a contract with you if you keep increasing the price anyway? This can’t be legal.

 

This is a kind of comunications cartel in Portugal, you should complain here:
https://extranet.concorrencia.pt/Denuncias/Home.aspx?IsEnglish=True

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Byte
March 6, 2023

Boa tarde, reparei que a fatura aumentou sem alterar nada no contrato, alguém pode informar o porquê? Obrigado.

Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 6, 2023

Boa tarde, reparei que a fatura aumentou sem alterar nada no contrato, alguém pode informar o porquê? Obrigado.

Boa tarde, o aumento é derivado da inflação, 7,83%.

A comunicação foi feita a todos os cliente na fatura de Dezembro.

Tem mais informação aqui: 

Atualização de preços

e aqui: