aumentar preços sem comunicar 2023

Eu aconselho a renegociar, mantendo pelo menos os serviços e com uma melhoria de preço!!!  RENEGOCIAR = casar mais 2 ANOS com a NOS!!! Em troca, têm de existir melhores condições de produto e/ou preço...

Renegociar para reduzir serviços, ficando a pagar quase o mesmo, não é opção!!! Na minha perspectiva, claro!

Boa noite, estive a analisar a minha fatura de Fev23 e gostava de saber porque me aumentaram o valor do pacote em cerca de 5€, se eu não alterei nada do pacote.

Obrigada 

Boa noite a todos

Venho por este meio procurar ajuda e reclamar contra o seguinte :

Acedi à minha área de cliente e vejo que hoje, dia 2 de Março de 2023, aparece o custo de uma chamada do telefone fixo para um telemóvel. 

Tal chamada, é impossivel ter sido efectuada do meu fone fixo por várias razões 

Desde logo, a essa hora estava a dormir

Tendo um smartphone da NOS, porque iria utilizar o fixo para contactar um móvel ?

O número é desconhecido para mim, não faz parte dos meus contactos

Assim, e não estando a factura ainda emitida, apelo/reclamo para que a situação seja analisada e anulada tal chamada, no valor de 0,3948 com a duração de 1 segundo, a qual aparece nas minhas comunicações por se dever a troca de linhas ou algum problema tecnico .

Outra questão é a factura do smartphone 

Na área de cliente posso ver que a factura já foi emitida, pese embora ainda não possa fazer o download para analisar a razão do aumento do valor, uma diferença de 1,19 euros a mais em relação ao valor de meses anteriores. Ocorreu aumento generalizado da tarifa mensal, ou tem a ver com comunicações?

Grato por terem lido.

Cordialmente, subscrevo-me, aguardando uma justa apreciação e decisão. 

Bom dia, a NOS atualizou os preços dos pacotes em 7,83% valor da inflação registada em 2022.

Para verificar se o aumento da sua fatura é relativo a esse aumento, insira os seus dados e faça uma simulação neste link:

www.nos.pt/tlv

Tem mais informação neste link:

https://www.nos.pt/particulares/ajuda/Pages/atualizacaoprecos.aspx

e neste Tópico:

Quanto ao primeiro ponto, provavelmente alguém invadiu a sua casa e fez uma chamada do seu telefone, era uma emergência provavelmente.
No segundo sim, houve uma subida generalizada dos pacotes de 7,83%, porque como eles perceberam que ter uma inflação alta lhes permitia aumentar mais os clientes ajudaram a inflação a continuar a aumentar. 🤣

Queria saber porque me aumentaram o valor do Pacote em 3€ sem sequer saber se aceito ou não!?

Boa tarde,

O meu nome e Duarte Vaz com contribuinte *********  já sou cliente de vocês a muito anos.

Venho por este meio solicitar um esclarecimento da minha factura quê o valor não está correto.

Vocês não podem aumentar o valor da factura ,a deco deixa bem claro .

Pôr isso agradecia que retificassem a factura.

Obrigada.

Boa tarde @Emília Vilela, @Joel Bastos e @RITA MARIA DA COSTA CORREIRA.

Agradecemos as vossas mensagens.

@Emília Vilela Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

Para organização do Fórum movemos os vossos comentários para este tópico que aborda o mesmo tema.

A atualização do preço dos pacotes ocorrem de acordo com a última taxa de inflação anunciada pelo INE, tendo esta sido comunicada na fatura de novembro ou dezembro, dependendo do seu ciclo de faturação.

Esta atualização está prevista nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde @Pereira da Silva,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Obrigado pela excelente qualidade NOS! Aderi a 44,99 em Agosto ao tarifário ilimitado, este mes aumentaram para 48,51 contactei a vossa linha e aceitei nova fidelização por 25€! Muito obrigado, conseguiram um valor melhor que a concorrência e um serviço móvel com o qual estou super satisfeito!