aumentar preços sem comunicar 2023

Bom dia @silvafe, 

Lamentamos a situação. 
A atualização da mensalidade tem que ver com a última taxa de inflação anunciada pelo INE. Tendo sido comunicada na fatura de novembro ou dezembro, dependendo do seu ciclo de faturação. 
No entanto, e porque compreendemos, criámos um conjunto de soluções específicas para clientes mais vulneráveis, durante este contexto extraordinário. Assim, para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Boa tarde @Bruno Miguel Parrado Vicente, 

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Agradecemos o seu comentário. A notificação que implique valores ou alterações à faturação são realizadas na fatura, a notificação encontra-se na primeira página da fatura.

Obrigado. 

e eu entendo tudo isso mas 8 % é uma atualização completamente descabida independentemente da vunerabilidade , por mim e face ao comportamento do meu fornecedor que na 1ª oportunidade procedeu á atualização permitida por Lei em Setembro eu procederei á substituição de fornecedor . 

durante 6 meses irei fazer integral cumprimento ao contrato , após essa data perdem um cliente com muito anos . 

infelizmente o oportunismo é uma constante e eu enquanto cliente deveria ter feito o mesmo sempre que a Nos tinha problemas com a rede movel , com a internet , falhas de serviço etc etc mas tenho o gosto e orgulho em aplicar a compreensão e sensibilidade ás falhas de outros e conjugar com alguma tolerancia mas visivelmente é uma iniciativa de sentido unico .

Tentar ser compreensivo com uma empresa do tamanho da NOS é como um rato atacar um elefante, só funciona se for no susto. A NOS ou qualquer uma das outras 2 grandes operadoras está-se marimbando para os clientes, fazem todas o mesmo, não é por acaso que têm sempre algum processo de cartelização a decorrer.
A NOWO foi a única a não aplicar aumento de preços mas infelizmente não tem cobertura significativa.

é só esperar uns meses ou então á 1a oportunidade rescindir contrato por justa causa 

Este tópico serve mais para “desabafos” do que para qualquer outra situação prática… Mostrar o descontentamento é bom, mas neste caso serve meramente para isso… porque legamente nada pode ser feito a favor do consumidor…

Aliás, este é um mercado livre… e se as empresas decidirem aumentar os preços 100% são livres de o fazer (excepto no caso em que existe um contrato com determinado preço durante determinado período, onde apenas será possível aumentar de acordo com a inflacção)

Sinceramente, estou extremamente admirado pela NOS, MEO, Vodafone e afins não terem feito aumentos como aqueles que se verificam noutros sectores!!! (20, 30, 40, ou até 50%!!!!)

E isso resolve exactamente o quê, num mercado onde os preços estão concertados?

A única solução é DAR algo para receber em troca (ou seja, revalidar os votos de casamento com a NOS por mais 24 meses, em troca de um desconto e uma possível oferta e/ou upgrade de equipamentos!)

resolve o distanciamento entre fornecedor e cliente , quando não há cliente o fornecedor percebe rapidamente que o custo de adquirir novos clientes é bem superior ao de manter existentes . 

Não percebo… sair da NOS para passar para um fornecedor 100% FIBRA com velocidades decentes até entendo… agora… por exemplo, um cliente que já esteja com uma qualidade de serviço decente na NOS (ex: FTTH ou um pacote de 100Mbits de upload na rede CABO) vai rescindir com a NOS para aderir à MEO ou Vodafone? Em que é que isso resulta? Todos eles fizeram aumentos!

Pode reduzir serviços de forma a manter o preço que pode pagar. 

Eu em casa estou a ponderar abandonar o serviço de TV e manter apenas a net com um serviço de Streaming, por exemplo a Apple TV ou Amazon Prime… 

Por isso considero muito importante que a NOS permita esta flexibilidade nos contratos de permanência.