aumentar preços sem comunicar 2023

Não tenho comunicação sobre minhas contas. Acabei de verificar.Por que impor um período de fidelidade de 24 meses se você não pode cumpri-lo?O seguro do meu carro muda de preço na data final do contrato, não no meio.Você aumenta os preços, mas me faz pagar se eu quiser cancelar?

Boa tarde,

após ler vários comentários e por ter ficado “estupidificada” com o valor extra que me foi cobrado na factura de Fevereiro, voltei a consultar a consultar a minha factura de Janeiro e reli a mesma de Fevereiro, mas não encontrei em nenhum espaço das referidas facturas fosse qual fosse a informação sobre estes aumentos, que legalmente deveriam ser apresentados com 30 dias de antecedência.

O facto é que subitamente a minha factura passou a cobrar mais 4,45 € acima do seu valor habitual.

É inaceitável, tal subida de valor. 

Mas não faz mal, porque assim que o período de fidelização do meu contracto terminar, podem dizer ADEUS a mais uma cliente!

É recente...um conselho a TODOS… na próxima vez que fizerem contrato, por muitas páginas e letras pequenas que tenha, leiam tudo, e temos pena pelo tempo que demora, quem está a atender só tem que esperar… e aceita-se ou não...

Boa tarde @Maria Lucinda de Almeida, o comunicado terá sido feito na sua fatura de Dezembro. O aumento foi de 7,83% como pode ver aqui. 

Atualização de preços

Boa tarde,

É suposto a NOS aumentar o preço das facturas mensais, durante o período de fidelização?

Atenção que não estou a falar de consumos acima dos acordados nem em novos canais de TV. Estou a falar do preço básico do pacote.

Eu não acho justo que isto aconteça, uma vez que a fidelização foi aceite com base em determinados pressupostos: preço do pacote e período de fidelização.

Se a NOS pode aumentar o preço do pacote, o cliente pode diminuir o período de fidelização? Acho que não.

Será que alguém me poderia ajudar a perceber esta lógica de aumento dos preços acordados antes do acordo da fidelização?

Obrigado,

Rui

Eu fui cliente da MEO durante anos, pode-se dizer que antes de se chamar MEO, e quando deu caquinha “eles” não quiseram saber e eu “fui para outra freguesia”, telefonaram a saber porquê da minha decisão, eu expliquei tudinho bem explicado VÁRIAS vezes e mesmo assim não quiseram entrar em razão nem me arranjaram soluções. Aqui na NOS é a mesma coisa, para não dizer outra palavra, meus amigos, é tudo farinha do mesmo saco, aconselho a decidirem bem e sempre que puderem, mudem para “outra” porque para melhor isso não há cá nesta “República das Bananas”, sempre se aproveita a “oferta” de novo cliente porque para os “da casa” não há prendinhas. Agora digam que é mentira e que blablabla...

A lógica é simples, o contrato, se for recente, possuí claúsulas que permitem à NOS alterar o preço de acordo com a inflação. Se tiver essas claúsulas a única coisa que pode alegar é que uma inflação de 7,8% é uma alteração aos pressupostos assumidos aquando da celebração do contrato.
Pode alegar que ouve uma alteração aos pressupostos existentes aquando da celebração do contrato:
https://www.pgdlisboa.pt/leis/lei_mostra_articulado.php?artigo_id=775A0437&nid=775&tabela=leis&pagina=1&ficha=1&so_miolo=&nversao=

Boa tarde,

Agradecemos as vossas mensagens @Adrien Kyriacos, @Odir Oliveira Torres, @RMM_69  e @Maria Lucinda de Almeida.

Para organização do Fórum movemos os vossos comentários para este tópico que aborda o mesmo tema.

A atualização da do valor dos pacotes é feita com referência à última taxa de inflação anunciada pelo INE, comunicada na fatura de novembro ou dezembro, dependendo do seu ciclo de faturação. 

Sugerimos que confirmem estas faturas para mais informação sobre este tema.

Obrigado

Boa tarde @sofia rodeia,

Agradecemos a sua mensagem. 

A comunidade prestou uma boa ajuda a esclarecer. Permita-nos, por favor, ajudar a encontrar a melhor solução.

Como sugerido envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Sim eu acho que a nós não está interessada em renovar com clientes antigos. Já fui a app e já vi quanto tinha que pagar na rescisão obrigado pela ajuda. 

PS -  acho que aumentar a factura em quase 5 euros, é no mínimo surreal. Mas ok obrigado pela ajuda.