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José Paulo Nóbrega Paixão
January 19, 2023
Respondido

aumentar preços sem comunicar 2023

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Boa tarde, as comunicações sobre os aumentos relacionados com a taxa da inflação continuam a ser anunciados aos clientes através da sua fatura mensal, confirme nas suas faturas se não há essa comunicação nos meses de Novembro/Dezembro

No meu caso chegou na fatura de Dezembro

“Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI”

As datas são alteradas de acordo com o ciclo de faturação da cada um.

900 Comentários

Kilobyte
February 28, 2023

Gostaria de uma explicação para o aumento da minha fatura, não houve comunicações em faturas passadas ou email informando do mesmo.

Se não houver um motivo real irei prosseguir com o cancelamento sem a taxa de cancelamento antecipado.

 

Megabyte
February 28, 2023

Olá

Recibi factura de pagamento,o preço  pacote aumentou por 4€...ninguém não avisou, o canal não foi substituído mesmo, preço creche, qualidade menos!

Bom dia, todos os clientes cujo pacote foi aumentado em 7,83% taxa derivada da inflação, tiveram essa informação na fatura de Dezembro ou de Novembro.

Pode consultar. Tem mais informação aqui: 

Atualização de preços

I como cera com canal que não foi substituído?minha pacote tem 150 canais,pago 150 canais segunda vez que pacote aumentou, 

No final tenho 149 canais com preço 150 canais. 

João H.
Gestor da comunidade
February 28, 2023

Boa tarde,

Agradecemos as vossas mensagens @JEANE MARY CUSTODIO CARDOSO@jpcf@Svit@Algoz e @Ivan Luis de Lima.

Para organização do Fórum movemos os vossos comentários para este tópico que aborda o mesmo tema.

A notificação sobre a atualização do preço dos pacotes ocorre por meio de fatura, com uma antecedência minima de 30 dias. 

Sugerimos que consultem informação sobre este tema em faturas de meses anteriores:

 

Compreendemos e estamos atentos às situações dos nossos clientes, pelo que desenvolvemos um conjunto de medidas de apoio a situações especiais. Conheças as soluções que temos em maior detalhe:

Obrigado

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Kilobyte
February 28, 2023

No caso na minha mensalidade de janeiro não há qualquer notificação somente na mensalidade fevereiro que aparece essa mensagem:

“Esta fatura reflete a atualização das mensalidades de serviço em 7,83% (com base na taxa de inflação anual, variação média do IPC publicada pelo INE),
conforme comunicado anteriormente. Restantes tarifas sem alterações. Mais informações em nos.pt/novascond23 \ Tarifa Social Internet: nos.pt/TSI”

Desculpa, não faz sentido ter o reajuste sem nenhuma aviso

Guimas
Super User
Super User
February 28, 2023

Bom dia

No mês passado houve um aumento na mensalidade, fico a pagar tanto como se tivesse fibra e não tenho na minha zona a Nós só tem satélite.

Mas a minha zona já têm fibra mas com outra operadora.

Ainda falta um ano de fidelização com a Nos, mas sinto-me muito prejudicada por estar a pagar um serviço de satélite ao preço da fibra!

Que alternativas tenho?

Aguardar

Kilobyte
February 28, 2023

Na minha factura de Janeiro é me cobrado mais 7 euros pelo mesmos serviços, porquê?? 

Super User
February 28, 2023

@CatarinaG boa tarde, verifique as 2 últimas facturas e provavelmente verá uma mensagem de actualização de preço por causa da inflação ou multiplique o seu antigo valor por 1,0783 e veja se não é o seu actual valor.

João H.
Gestor da comunidade
February 28, 2023

Boa tarde @Ivan Luis de Lima,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que consulte as faturas de Novembro e Dezembro para esta informação.

Obrigado

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Kilobyte
February 28, 2023

Venha mas é já os contratos a 6 meses e já não digo a 3 meses como nalguns países, isso sim que era de valer, as operadoras piavam baixinho para não perder os clientes e sempre com boas ofertas/regalias. Muda logo a “música”.

Kilobyte
February 28, 2023

Claro que a NOS vai aumentar os preços em quase 8%!

Porque não haveria de o fazer, quando a LEI o permite e o índice de inflacção também?

A NOS avisou “legalmente” na factura anterior…

Agora resta aplicar os maravilhosos 8% caso o governo não intervenha como o fez com as portagens (o que não me parece que vá acontecer!)

Marcolopes, de forma a que possamos todos ficar devidamente esclarecidos, e mais tranquilos quanto à legalidade destes aumentos, pode p.f. indicar qual o artigo da Lei onde está especificado que podem haver aumentos de tarifário durante o período de fidelização em que o cliente aceitou pagar um determinado valor durante um determinado período de tempo?
Antecipadamente grato pela ajuda que possa dar no esclarecimento.