Skip to main content
Header
José Paulo Nóbrega Paixão
January 19, 2023
Respondido

aumentar preços sem comunicar 2023

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Boa tarde, as comunicações sobre os aumentos relacionados com a taxa da inflação continuam a ser anunciados aos clientes através da sua fatura mensal, confirme nas suas faturas se não há essa comunicação nos meses de Novembro/Dezembro

No meu caso chegou na fatura de Dezembro

“Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI”

As datas são alteradas de acordo com o ciclo de faturação da cada um.

900 Comentários

Kilobyte
February 27, 2023

Um cliente que esteja fidelizado à operadora também terá o valor da sua fatura aumentado conforme a taxa de inflação?

Bruno Aleixo
Super User
Super User
February 27, 2023

A 1 de fevereiro de 2023, as mensalidades dos seus serviços serão atualizados , conforme previsto na cláusula 5.5 e 10.1 das condições de serviço, em 7,83% que corresponde à última taxa de inflação nacional anual (taxa de variação média do IPC) publicada pelo INE – Instituto Nacional de Estatística. Consulte em baixo o detalhe.

 

Não sei de onde foi sacada essa informação, mas não foi de uma FATURA NOS!!!

Tal como já tinha dito, a NOS não especificou a percentagem de aumento! Talvez para não alarmar os clientes! :D

Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23 jan 23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI

Simples: abre o link que o João H. disponibilizou. Escolhe uma das três opções para clientes particulares, depois insere o seu número de cliente NOS e NIF. Depois disto, surgirá uma página com o aumento que terá e a mensalidade que lhe será aplicada. 

Na fatura NOS… quantas pessoas deram conta da informação na dita fatura sobre este aumento?! 

A NOS deveria informar os clientes através de e-mail ou carta com a % de aumento que irá efetuar bem como a nova mensalidade que irá cobrar, tal como empresas de outros setores fazem. Isto de vir em letras pequenas nas FATURAS NOS, tem muito que se lhe diga.

Só sabemos quando vem a fatura com o valor mais alto. É triste, mas a verdade é vir nas letras pequenas nas faturas para não se perceberem….

Acontece em todos os operadores, todos os anos, sempre na mesma altura do ano… 

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
João H.
Gestor da comunidade
February 27, 2023

Boa tarde,

Agradecemos os vossos testemunhos.

@Scom, para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

A notificação sobre a atualização do preço dos pacotes ocorre por meio de fatura, com uma antecedência minima de 30 dias. 

Sugerimos que consulte informação sobre este tema em faturas de meses anteriores.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Jose Rodrigues
Super User
Super User
February 27, 2023

Um cliente que esteja fidelizado à operadora também terá o valor da sua fatura aumentado conforme a taxa de inflação?

Boa noite, 

https://www.nos.pt/particulares/ajuda/Pages/atualizacaoprecos.aspx

Insira os seus dados e faça uma simulação aqui: https://cliente.nos.pt/info/condicoes/televisao

 

Megabyte
February 27, 2023

Foi surpreendido hoje pelo aumento da mensalidade do meu pacote NOS. Liguei para o apoio a clientes no intuito de apresentar a minha insatisfação  e ser inaceitavel a dimensão deste aumento sem nenhum ganho na qualidade de serviço. Solicitei que a minha reclamação fosse considerada. A pessoa que atendeu disse que pouco poderia fazer e que tinha existido um aviso em Dezembro. Insisti que a minha reclamação não fosse ignorada e que deveria se considerada, a pessoa que atendeu disse que ia passa a outra e a chamada foi desligada.

Resumo aqui a minha total insatisfação ;

1 - Aumento inusitado, inaceitavel e  de aproveitamento conjuntural da mensalidade do pacote

2 - O desrespeito pela reclamação de um cliente

3- Tive que ver quase á lupa onde em Dezembro era mencionado o dito aumento na mensalidade

Razões que colocam em causa uma futura continuidade

 

João Ferreira

Guimas
Super User
Super User
February 27, 2023

“Insisti que a minha reclamação não fosse ignorada e que deveria se considerada “.

Os gestores de contacto só lhe podem referir isso mesmo. O aumento é geral, foi notificado, não há mais a dizer. A reclamação está respondida.

Guimas
Super User
Super User
February 27, 2023

Sim.

Megabyte
February 28, 2023

Olá

Recibi factura de pagamento,o preço  pacote aumentou por 4€...ninguém não avisou, o canal não foi substituído mesmo, preço creche, qualidade menos!

Jose Rodrigues
Super User
Super User
February 28, 2023

Olá

Recibi factura de pagamento,o preço  pacote aumentou por 4€...ninguém não avisou, o canal não foi substituído mesmo, preço creche, qualidade menos!

Bom dia, todos os clientes cujo pacote foi aumentado em 7,83% taxa derivada da inflação, tiveram essa informação na fatura de Dezembro ou de Novembro.

Pode consultar. Tem mais informação aqui: 

Atualização de preços

Kilobyte
February 28, 2023

Bom dia

No mês passado houve um aumento na mensalidade, fico a pagar tanto como se tivesse fibra e não tenho na minha zona a Nós só tem satélite.

Mas a minha zona já têm fibra mas com outra operadora.

Ainda falta um ano de fidelização com a Nos, mas sinto-me muito prejudicada por estar a pagar um serviço de satélite ao preço da fibra!

Que alternativas tenho?