Respondido

aumentar preços sem comunicar 2023

Forum|Forum|3 years ago
January 19, 2023
900 comentários
14326 visualizações

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO.

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO.

Boa tarde, as comunicações sobre os aumentos relacionados com a taxa da inflação continuam a ser anunciados aos clientes através da sua fatura mensal, confirme nas suas faturas se não há essa comunicação nos meses de Novembro/Dezembro

No meu caso chegou na fatura de Dezembro

“Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI”

As datas são alteradas de acordo com o ciclo de faturação da cada um.

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DANIELGoncalvesBarbosa

Kilobyte

Boa tarde sou cliente da nos a mais de 2 anos pagava 38.79 depois foi aumentado para 40.79 agora e de 44.04 queria saber o porquê obrigado

Jorge C

Super User

Boa tarde @DANIELGoncalvesBarbosa.

Sugiro que uma mensagem privada com o seu número de cliente ou de contribuinte, para o perfil @Fórum para uma análise mais detalhada.

Obrigado

C

CN2022

Kilobyte

Boa tarde @CN2022 e @Zecas 777,

Agradecemos as vossas mensagens.

Para organização do Fórum movemos os vossos comentários para este tópico que aborda o mesmo tema.

A actualização do valor dos pacotes ocorre anualmente, sendo comunicada em fatura ou SMS com antecedência minima de 30 dias.

Por favor, falem connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde,

Não encontro mensagem, nem nas faturas qualquer referência ao aumento. Já deu para entender que o preço aumentou, mas pretendo confirmar que via utilizaram especificamente para o efeito.

Obrigada,

U

Utilizador123456

Petabyte

Boa tarde @CN2022 e @Zecas 777,

Agradecemos as vossas mensagens.

Para organização do Fórum movemos os vossos comentários para este tópico que aborda o mesmo tema.

A actualização do valor dos pacotes ocorre anualmente, sendo comunicada em fatura ou SMS com antecedência minima de 30 dias.

Por favor, falem connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde,

Não encontro mensagem, nem nas faturas qualquer referência ao aumento. Já deu para entender que o preço aumentou, mas pretendo confirmar que via utilizaram especificamente para o efeito.

Obrigada,

Na maioria dos clientes está na factura de Dezembro, nalguns casos na de Novembro.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.

C

CN2022

Kilobyte

Lamento mas nas faturas não há referência a aumentos.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @DANIELGoncalvesBarbosa.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

A notificação sobre a atualização do preço dos pacotes ocorre por meio de fatura, com uma antecedência minima de 30 dias.

Sugerimos que consulte informação sobre este tema em faturas de meses anteriores.

Agradecemos o seu testemunho @CN2022.

Confirme, por favor, a fatura de novembro ou dezembro para esta informação.

Obrigado

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L

Luna.2019

Kilobyte

A 1 de fevereiro de 2023, as mensalidades dos seus serviços serão atualizados , conforme previsto na cláusula 5.5 e 10.1 das condições de serviço, em 7,83% que corresponde à última taxa de inflação nacional anual (taxa de variação média do IPC) publicada pelo INE – Instituto Nacional de Estatística. Consulte em baixo o detalhe.

Não sei de onde foi sacada essa informação, mas não foi de uma FATURA NOS!!!

Tal como já tinha dito, a NOS não especificou a percentagem de aumento! Talvez para não alarmar os clientes! :D

“Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23 jan 23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI”

Simples: abre o link que o João H. disponibilizou. Escolhe uma das três opções para clientes particulares, depois insere o seu número de cliente NOS e NIF. Depois disto, surgirá uma página com o aumento que terá e a mensalidade que lhe será aplicada.

Na fatura NOS… quantas pessoas deram conta da informação na dita fatura sobre este aumento?!

A NOS deveria informar os clientes através de e-mail ou carta com a % de aumento que irá efetuar bem como a nova mensalidade que irá cobrar, tal como empresas de outros setores fazem. Isto de vir em letras pequenas nas FATURAS NOS, tem muito que se lhe diga.

Só sabemos quando vem a fatura com o valor mais alto. É triste, mas a verdade é vir nas letras pequenas nas faturas para não se perceberem….

R

Rofibelupi

Kilobyte

A 1 de fevereiro de 2023, as mensalidades dos seus serviços serão atualizados , conforme previsto na cláusula 5.5 e 10.1 das condições de serviço, em 7,83% que corresponde à última taxa de inflação nacional anual (taxa de variação média do IPC) publicada pelo INE – Instituto Nacional de Estatística. Consulte em baixo o detalhe.

Não sei de onde foi sacada essa informação, mas não foi de uma FATURA NOS!!!

Tal como já tinha dito, a NOS não especificou a percentagem de aumento! Talvez para não alarmar os clientes! :D

“Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23 jan 23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI”

Simples: abre o link que o João H. disponibilizou. Escolhe uma das três opções para clientes particulares, depois insere o seu número de cliente NOS e NIF. Depois disto, surgirá uma página com o aumento que terá e a mensalidade que lhe será aplicada.

Na fatura NOS… quantas pessoas deram conta da informação na dita fatura sobre este aumento?!

A NOS deveria informar os clientes através de e-mail ou carta com a % de aumento que irá efetuar bem como a nova mensalidade que irá cobrar, tal como empresas de outros setores fazem. Isto de vir em letras pequenas nas FATURAS NOS, tem muito que se lhe diga.

Só sabemos quando vem a fatura com o valor mais alto. É triste, mas a verdade é vir nas letras pequenas nas faturas para não se perceberem….

É o País da ladroagem autorizada...

N

NUNO MÁRCIO G SILVA MIRANDA

Kilobyte

Boa Tarde nos em grande o vendedor vez um contrato de 36.99€ diz que era durante 2 anos falta 7 mês para acabar contrato ja tou apagar 40,49€ muito mais que pagava na Vodafone net de 500 megas e mais lenda que as 200 megas que tinha noutra operadora no apoio técnico dizerem que era dos meus equipamentos eles esqueçam de quais equipamentos que tenho um deles e macbook faço teste ta 520 megas eu ver videos oline ou do YouTube tem paragens minha mulher ta as ver vídeos tiktok tapem para eu foi meu sogro que ele tem outra operadora so tem 200 megas e levei meu macbook fiz mesmo que fazo em casa nao para afinal e da nos. Outra dizerao que era fibra o qu eu tenho la cabo coaxial que e uma vergonha quando acabar contrato vao tar uma curva sem falar das quebras que na outra operadora nao tinha

S

Scom

Byte

Boa tarde,
Péssimo serviço de apoio ao cliente…não atendem, não resolvem….valor da fatura aumentou 4€ e ninguém me sabe explicar! Ainda me sugeriram ir a uma loja e escrever no livro… a sério!!!!! O pior é q já passei por isto e dei o benefício novamente…. Muito mau.

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