aumentar preços sem comunicar 2023

Boa noite,

Gostaria que me respondessem a algumas questões sobre a minha fatura.

• Quando é que acaba a minha fidelização?
• Fiz um contrato de fidelização por 2 anos e como tenho cumprido com tudo o que me foi pedido, gostaria que me informasse porque é que aumentaram a minha fatura?
• Já sei a vossa resposta. Inflação, mas eu também estou a sofrer com a inflação
• Estou desempregado desde Setembro de 2021 e tenho pago sempre. Agradeço que me seja reposto o valor que me foi debitado a mais.
• Obrigado, Paulo Cintra

Bom dia @paulo jorge raimundo cintra, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

Compreendemos o que nos indica, no entanto, sim, a atualização da mensalidade tem que ver com a taxa de inflação anunciada pelo INE. 

Quanto ao primeiro ponto, pode consultar essa informação, diretamente, na App NOS ou Área de Cliente NOS. Relativamente, ao valor, tendo consciência da importância dos serviços que prestamos no dia-a-dia, face a esta atualização, e para minimizar o impacto da mesma, criámos um conjunto de soluções para clientes mais vulneráveis durante esta situação extraordinária. Consulte-as em nos.pt e contacte-nos caso necessite de esclarecer alguma questão sobre o assunto.

Muito obrigado,

Lamentamos . Mas ainda não conseguimos responder à sua mensagem privada, vamos fazê-lo o mais rápido que nos for possível, @JoséSSilva. 
Agradecemos a compreensão.

Obrigado

Boa tarde @sofia rodeia,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a encontrar a melhor solução. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde, se a subida foi de 7,83% deve-se ao aumento da inflação registada em 2022.

A informação foi dada na sua fatura de Dezembro respeitanto os 30 dias de antecedência.

Tem mais informação neste Tópico:

Teve mais sorte que eu que o meu aumento foi 4.90 quase 5 euros, só falta mesmo agora aumentarem aquele euro anual 

Boa noite @xihrzah,

Os aumentos são do conhecimento geral conforme pode verificar na ANACOM.

Obrigado

Conforme pode verificar a situação relativamente aos preços, não se limita à NOS.

Obrigado

O meu vai já no fim do mês de abril ainda bem que eles na app têm, como nos sabermos quanto temos ou não de pagar para rescindir, antes do tempo. Simples dia 4 do mês que vem em principio já tenho outra operadora. 

A ver vamos eu não sou obrigada a ter um serviço que não quero, era o que me faltava pago e acabou.  A nós (os outros não sei)mas a nós era a melhor operadora de um momento para o outro começaram a ter atitudes ridículas , com os clientes. Depois em gozo ainda telefonam para apresentar propostas mais caras aínda, se isto não é gozar com a cara dos clientes não sei . Vergonha na cara não tem nenhuma. Eu disse ao sr.que me telefonou, você não tem a culpa mas como não consigo chegar a fala com quem má da tratar assim os clientes , é você que tem de ouvir. Óbvio sempre com educação. 

O meu pedido, eu estou a queixar me da vossa falta de primeiro desonestidade pela maneira como vocês fizeram os aumentos.( mesmo que por lei possa estár bem) depois eu e que tenho de vos pedir para renegociar o contrato, não amigo eu sou cliente, não tenho de fazer absolutamente nada, vocês é que deviam tentar manter o cliente, não sou eu que tenho de andar a pedir o que quer que seja. Realmente eu não digo a nós já se I teres sou mais pelos seus clientes. 

Concerteza, nota se que foi igual para todos. Se eu não pagar um a factura (o que nunca aconteceu)  aposto que manda emails, SMS e até telefonam, mais uma vez acodem a água do capote, mais uma vez lhe digo o vosso trato com os clientea e miserável. É não são uns clie tes quaisquer são os mais antigos, parece que se querem ver livre de nós e triste, mas é o que temos.