aumentar preços sem comunicar 2023

Também não estou nada satisfeito com o aumento no preço do meu pacote sem aviso. Sou cliente há tantos anos e não avisam por email ou sms (já sei que vão dizer que estava na fatura com letras minúsculas que ninguém vê...)

Mudaram o preço, mas não melhoram a oferta.

Quando terminar período de fidelização dou-lhes o troco!

Boa tarde a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo indicado, e bem, pelo @Guimas, onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 
Assim, garantimos a boa organização da informação. 

Lamentamos a situação. Compreendemos o que nos indicam. @Migl, a atualização da mensalidade deve-se à última taxa de inflação anunciada pelo INE e foi notificado na fatura de novembro ou dezembro, dependendo do ciclo de faturação que tem. 

@SARA BOZZINI e @Carina Perdigão, a notificação é feita pelo meio escrito, na fatura, sendo este o meio utilizado para realizar as comunicações que tenham que ver com o serviço faturado. 

 No entanto, e uma vez que compreendemos, a situação a NOS  desenvolveu ainda um conjunto de soluções específicas para clientes mais vulneráveis, durante este contexto extraordinário. Se pretenderem, podemos endereçar o vosso pedido de renegociação de contrato, para que sejam informados em conformidade, para isso, pedimos que nos enviem uma mensagem privada com o vosso número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Sim, a comunicação é absurda, o valor não faz sentido e a divulgação do mesmo não foi 30 dias antes da alteração visto que os novos valores apenas tiveram disponíveis a 23 de Janeiro, 1 semana antes da aplicação.

Boa noite, gostaria de saber qual a razão da minha mensalidade passar de 35.49€ para 38.26€?

Boa noite, a mensalidade sofreu um aumento de 7,83%. 35,49 x 107,83 = 38,26.

Este aumento é derivado da inflação ocorrida em 2022. Foi comunicado a todos os clientes na fatura de Novembro ou Dezembro.

saiba mais aqui:

Atualização de preços

Gostava de perceber o porquê de ter sido aumentado em 8% na minha factura mensal, nomeadamente nas parcelas “Pacotes” e “Internet Móvel”?

1. Não me recordo de ter sido notificado deste aumento, fui? Agradeço que me indiquem quando e através de que meio?
2. Duvido que seja legal, estando a decorrer o período de fidelização, imporem-me este aumento sem aviso nem consentimento.
3. Não entendo o que leva uma empresa que apresenta Resultados Líquidos Consolidados num valor que ronda os 250.000.000€ aplicar um aumento de 8%
4. Entendo isso sim, que no próximo dia 16 de julho, data de término do período de fidelização,  agirei em conformidade.

1. Notificado pela fatura.
2. É legal, está previsto numa clausula do contrato.
3. Segundo os mesmos, aumento de custos de praticamente tudo.
4. Como bem entender, é igual nas operadoras todas.

Sendo eu um Cliente NOS de longa duração, recentemente acordei mais uma vez um novo período de fidelização (24 meses) com a NOS, para um pacote no valor de 31,99 €. o qual já foi faturado no mês anterior.

Qual o meu espanto ao receber a fatura a pagar para este mês, na qual menciona um pacote no valor de 34,49 €, sem qualquer menção a custos extra e sem uma informação prévia à minha pessoa.

Espero na verdade que esta situação seja analisada pela NOS e tenha uma resposta breve. 

Cumprimentos,

Pedro Antunes

Bom dia, a Operadora procedeu a um aumento de 7,83% nas faturas derivado à inflação registada em 2022. 

A comunicação aos clientes foi feita com 30 dias de antecedência através da fatura de Novembro ou Dezembro.

Saiba mais aqui:

Atualização de preços

Se o novo contrato é posterior a Dezembro não podem aumentar o valor já em Fevereiro. Um contrato de 2023 levar com a inflação de 2022 é somente estapafúrdio. Se o cliente renegociou um valor após o aviso do aumento de preços não pode ser aplicado tal aumento.