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José Paulo Nóbrega Paixão
January 19, 2023
Respondido

aumentar preços sem comunicar 2023

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Boa tarde, as comunicações sobre os aumentos relacionados com a taxa da inflação continuam a ser anunciados aos clientes através da sua fatura mensal, confirme nas suas faturas se não há essa comunicação nos meses de Novembro/Dezembro

No meu caso chegou na fatura de Dezembro

“Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI”

As datas são alteradas de acordo com o ciclo de faturação da cada um.

900 Comentários

Guimas
Super User
Super User
February 21, 2023

Não pode fazer nada. O aumento foi previamente avisado em fatura anterior. É geral, é para todos e em todas as operadoras.

Petabyte
February 21, 2023

Não pode fazer nada. O aumento foi previamente avisado em fatura anterior. É geral, é para todos e em todas as operadoras.

Pode mudar de operadora se não concorda com o novo preço @RAlves 😔

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Kilobyte
February 21, 2023

Acho um absurdo o aumento que me fizeram, isto está a tornar se impossivel porque á muitos anos sou vossa cliente e sempre soube que havia aumentos todos os anos porem este aumento é demais. 

Byte
February 21, 2023

Boa noite. 

Fui brindado com um aumento na fatura. Quando dantes pagava 49.79, passarei a pagar futuramente 53.68...justificação por parte da NOS: aumento por via da inflação. Aumento de 3 euros por motivos de inflação??! Assim, de um mês para outro?! 

Podem crer, se não estivesse em período de contrato de fidelização, mandava a NOS dar uma grande curva e ir inflacionar lá para o sitio que eles merecem…

A minha questão é: só eu é que fui aumentado ou esta medida foi geral?

 

Obrigado.

Guimas
Super User
Super User
February 22, 2023

Foi toda a gente, as outras operadoras também.

Jose Rodrigues
Super User
Super User
February 22, 2023

Bom noite,

 

Gostaria de saber como é possivel existir um aumento do meu pacote base de 7€, sem existir um aviso prévio, ou uma conversa com o cliente.

Acontece que sou aliciado por outras operadoras mensalmente, e não tenho fidelização.

Não compreendo este desrespeito pelo cliente por parte da NOS, achando até que se figura como um avuso de poder.

Gostaria de saber devido a este problema, o que o provedor nos pode fazer?

 

 

Bom dia, o aumento de 7,83% é derivado da inflação, insira os seus dados neste link www.nos.pt/tlv, e confirme se o aumento da sua fatura está de acordo com aquela taxa.

Para mais informações consulte aqui:

Atualização de preços

Jose Rodrigues
Super User
Super User
February 22, 2023

Acho um absurdo o aumento que me fizeram, isto está a tornar se impossivel porque á muitos anos sou vossa cliente e sempre soube que havia aumentos todos os anos porem este aumento é demais. 

Bom dia, este aumento de 7.83% é derivado da inflação verificada em 2022.

Atualização de preços

Jose Rodrigues
Super User
Super User
February 22, 2023

Boa noite. 

Fui brindado com um aumento na fatura. Quando dantes pagava 49.79, passarei a pagar futuramente 53.68...justificação por parte da NOS: aumento por via da inflação. Aumento de 3 euros por motivos de inflação??! Assim, de um mês para outro?! 

Podem crer, se não estivesse em período de contrato de fidelização, mandava a NOS dar uma grande curva e ir inflacionar lá para o sitio que eles merecem…

A minha questão é: só eu é que fui aumentado ou esta medida foi geral?

 

Obrigado.

Bom dia, o aumento de 7,83% é de facto derivado da inflação.

Tem mais informação aqui:

Atualização de preços

Mário P.
Gestor da comunidade
February 22, 2023

Bom dia a todos, 

Agradecemos a partilha, @Bruno Aleixo

De certo ajudará outros utilizadores que tenham a mesma questão. 
Obrigado

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Mário P.
Gestor da comunidade
February 22, 2023

Bom dia a todos, 

@Paulo Jorge Santos Neto, @RAlves  e @Bruno Boucela, movemos os vossos comentários para o artigo onde onde o tema já é abordado como também esclarecido. 

A atualização da mensalidade deve-se à última taxa apresentada pelo INE, e notificada 30 dias com antecedência. No entanto, e uma vez que compreendemos, a situação a NOS  desenvolveu ainda um conjunto de soluções específicas para clientes mais vulneráveis, durante este contexto extraordinário. Se pretenderem, podemos endereçar o vosso pedido de renegociação de contrato, para que sejam informados em conformidade, para isso, pedimos que nos enviem uma mensagem privada com o vosso número de cliente para o perfil @Fórum
Obrigado

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