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José Paulo Nóbrega Paixão
January 19, 2023
Respondido

aumentar preços sem comunicar 2023

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Boa tarde, as comunicações sobre os aumentos relacionados com a taxa da inflação continuam a ser anunciados aos clientes através da sua fatura mensal, confirme nas suas faturas se não há essa comunicação nos meses de Novembro/Dezembro

No meu caso chegou na fatura de Dezembro

“Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI”

As datas são alteradas de acordo com o ciclo de faturação da cada um.

900 Comentários

Petabyte
February 21, 2023

Boa noite, foi alterada a minha mensalidade, sem que tivesse sido informada do valor real a ser cobrado. Já tentei contactar a vossa empresa por email e por telefone. Foi-me informado via telefone que a informação constava na fatura de dezembro. O que menciona na fatura é que de acordo com as cláusulas 5.5 e 10.2 os preços iriam ser atualizados de acordo com a taxa de inflação. Qual o valor da taxa, e valor real a ser cobrado? No contrato celebrado por mim, nas cláusulas por vós disponibilizadas não consta nenhuma cláusula 5.5 e a 10.2 refere-se a ativação de serviços, não sendo este o meu caso.
Tenho um contrato válido até 04 de janeiro de 2024 e foi acordado o valor de 40,90€ para os serviços prestados, que é o que desejo manter.
Fico a aguardar resposta.
Maria Fonseca

O valor que a NOS parece estar a aplicar é 7,83%, sendo que com essa taxa ficará supostamente a pagar 44,10€.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Olaf
Super User
Super User
February 21, 2023

O máximo é esse, eu fui aumentado em 7% apenas.

pode ver pelo site qual vai ser o seu 

Kilobyte
February 21, 2023

Boa tarde,

Preciso de ser esclarecido e aperceber-me se o aumento expresso na presente fatura afeta a generalidade dos clientes.

Parece-me absurdo um aumento de mais de cinco euros, numa fatura mensal de 74,49€ passar para 80,30€, ou seja um aumento de cerca de 7,5%!

Desta forma bem podem oferecer o dobro de internet no mês mais curto do ano e canais de tv grátis daqueles que não têm audiência.

Bem-haja pela atenção do fórum e a quem da empresa que me responder!

Jose Rodrigues
Super User
Super User
February 21, 2023

Boa tarde,

Preciso de ser esclarecido e aperceber-me se o aumento expresso na presente fatura afeta a generalidade dos clientes.

Parece-me absurdo um aumento de mais de cinco euros, numa fatura mensal de 74,49€ passar para 80,30€, ou seja um aumento de cerca de 7,5%!

Desta forma bem podem oferecer o dobro de internet no mês mais curto do ano e canais de tv grátis daqueles que não têm audiência.

Bem-haja pela atenção do fórum e a quem da empresa que me responder!

Boa tarde, é um aumento equiparado à inflação registada em 2022.

Deve ter sido informado na sua fatura de Dezembro.

Saiba mais aqui;

https://www.nos.pt/particulares/ajuda/Pages/atualizacaoprecos.aspx

Bruno Aleixo
Super User
Super User
February 21, 2023

@Utilizador123456, tu é que não queres ler, a escola onde andaste também eu andei xD mas va, ai fica:
 

ultima coluna é o rate of change em percentual:

esta fica de borla, a próxima pagas uma perna de cabrito. 

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
João H.
Gestor da comunidade
February 21, 2023

Boa tarde @MFonseca,

Agradecemos o seu testemunho.

Respondemos à sua mensagem aqui.

Obrigado 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
João H.
Gestor da comunidade
February 21, 2023

Boa tarde @Luís Cacheira,

Agradecemos a sua mensagem.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer. A informação sobre a atualização de preços dos pacotes é comunicada em fatura com uma antecedência minima de 30 dias.

Verifique, por favor, esta informação em faturas de meses anteriores. Pode consultar mais detalhes sobre este tema aqui, assim como o valor alvo de aumento aqui

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Petabyte
February 21, 2023

@Utilizador123456, tu é que não queres ler, a escola onde andaste também eu andei xD mas va, ai fica:
 

ultima coluna é o rate of change em percentual:

esta fica de borla, a próxima pagas uma perna de cabrito. 

um bem haja 

É uma pena que essa informação não seja a publicada pelo INE e como tal inútil para o contrato efectuado com a NOS. Em que documento exactamente encontrou esse valor?

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Bruno Aleixo
Super User
Super User
February 21, 2023

@Utilizador123456, o primeiro print é do pdf e o segundo é o do excel da página do INE que partilhaste ai em cima ^ https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_destaques&DESTAQUESdest_boui=577455859&DESTAQUESmodo=2

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Megabyte
February 21, 2023

Bom noite,

 

Gostaria de saber como é possivel existir um aumento do meu pacote base de 7€, sem existir um aviso prévio, ou uma conversa com o cliente.

Acontece que sou aliciado por outras operadoras mensalmente, e não tenho fidelização.

Não compreendo este desrespeito pelo cliente por parte da NOS, achando até que se figura como um avuso de poder.

Gostaria de saber devido a este problema, o que o provedor nos pode fazer?