aumentar preços sem comunicar 2023

Vinha precisamente realçar o mesmo. Não tenho qualquer informação através das faturas remetidas nos meses anteriores bem como por email deste aumento de 8euros quando ainda em Julho renegociei o contrato. Nem uma palavra sobre este abissal aumento, ao contrário de todos os anos anteriores que sempre comunicaram. Excelente NOS!

Essas comunicações não deviam incluir o novo preço? Tem que ser o consumidor a saber qual é o valor percentual que vai ser aumentado e fazer as contas?
E quando essas contas não batem certo? Não é a NOS obrigada a comunicar os novos preços com a antecedência de 30 dias e como chega a esses valores?

Aconteceu o mesmo comigo. Houve aumento na mensalidade sem qualquer comunicação. Já verifiquei o documento de janeiro e em lado nenhum comunica-se o aumento

Veja a sua fatura de dezembro. Taxa de inflação é esse o motivo 

Mas em Janeiro quando fiz para pagar menos deviam ter informado e não o fizeram por isso não podem aumentar quando querem 

Boa tarde,

@Utilizador123456, a informação em causa está disponível em www.nos.pt/tlv e https://www.nos.pt/particulares/ajuda/Pages/atualizacaoprecos.aspx.

Agradecemos o seu testemunho @Cláudia Miguel. Vamos ajudar a analisar. envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

@Eduardo Fernandes Lima, o @Olaf prestou uma boa ajuda. Confirme, por favor, a informação relativa à atualização de preços em faturas de meses anteriores.

Lamentamos o transtorno @TANIA MARINA TEIXEIRA JORGE, confirme-nos, por favor, se encontrou o aviso referente à atualziação de preços.

Obrigado 

Boa noite, 

Verifiquei o valor do aumento do pacote e existem 2 telemóveis que têm tarifários diferentes, nomeadamente um com wtf 3gb e um com 14 GB onde aparece 2x 7 GB, gostaria de saber com o aumento do pacote para 99.69€, se era possível saber os valores referentes a estes 2 telemóveis que têm tatifarios diferentes. 

Deve ser o aumento padrão de 7,8%, não?

Mas não deverá estar clara na informação enviada aos clientes?

Porque não comunicarem os novos preços antecipadamente é uma clara violação ao dever de informação. Não são obrigados a comunicar apenas que os preços vão mudar mas quais os novos preços.

Os novos preços ficaram disponíveis apenas alguns dias antes e não 30 dias antes da emissão das facturas de Fevereiro.

Boa noite, foi alterada a minha mensalidade, sem que tivesse sido informada do valor real a ser cobrado. Já tentei contactar a vossa empresa por email e por telefone. Foi-me informado via telefone que a informação constava na fatura de dezembro. O que menciona na fatura é que de acordo com as cláusulas 5.5 e 10.2 os preços iriam ser atualizados de acordo com a taxa de inflação. Qual o valor da taxa, e valor real a ser cobrado? No contrato celebrado por mim, nas cláusulas por vós disponibilizadas não consta nenhuma cláusula 5.5 e a 10.2 refere-se a ativação de serviços, não sendo este o meu caso.
Tenho um contrato válido até 04 de janeiro de 2024 e foi acordado o valor de 40,90€ para os serviços prestados, que é o que desejo manter.
Fico a aguardar resposta.
Maria Fonseca