aumentar preços sem comunicar 2023

Se está a falar do aumento, é para todos. Está previsto numa clausula do contrato.

Exmo.(s) Sr.(s) - OPERADORA NOS;
Ass.: " Aumento de mensalidade (7,83%) - COBRANÇA INDEVIDA"
Respeitante ao assunto epigrafado, por este meio reclamo da ilegitimidade quanto ao aumento efetuado, expresso em letras de estilo pequeno - texto desacautelado ao cliente, datado de 6 de Dezembro 2022 (FT 202295/2396057).
Apenas hoje, 14 de fevereiro 2023, aferi, no que concerne à ilegalidade imposta pela NOS.
Foi-me aumentada a prestação em incumprimento aos preceitos legais. Cito:
"Valores a cobrar omissos. Notificação e forma clara de notificação."
Atente-se ao plasmado no n. 6 do art. 48. da LCE.
Por tal facto e, nos termos da lei, vindico o valor cobrado e, requeiro a compensação devida, ciente dos vossos honestos critérios.

Atentamente;

Com muitos cumprimentos. 

O cliente 

Amadeu S. Ferreira 

NIF xxxxxx

Boa noite, houve um aviso prévio com uma antecedência mínima de 30 dias, consulte a sua fatura de Dezembro e encontrará o comunicado. O aumento deve-se à inflação registada no País em 2022, Taxa de variação média anual do IPC foi 7,8% em 2022.

Venho por este meio saber se posso rescindir com a NOS por justa causa, devido ao aumento exagera da mensalidade, supostamente devido a inflação.

Numa altura em que já não devia de existir qualquer fidelização obrigatória numa renovação de contrato, onde não é feita qualquer instalação de serviço, uma vez que ele já existe.

Já agora em relação a cobrarem cerca de 30centimos por mensagens enviadas para um número estrangeiro, em que não tenho qualquer registo no telemóvel, qual a postura da NOS perante essa situação.

Fico aguardar resposta com a maior brevidade.

Cumprimentos

Mário Machado

Boa noite. Em relação ao aumento da mensalidade, os aumentos relativos à inflação estão já previstos nas condições gerais dos contratos. A operadora já informou todos os clientes que foram atingidos pelo aumento através da fatura de dezembro. Infelizmente o aumento aconteceu, mas aconteceu em todas as operadoras. Se estiver dentro de uma fidelização, não consegue rescindir sem custos por incumprimento…

Em relação a essas mensagens, não tenho bem a certeza mas, no meu caso, aconteceu algo semelhante que foi da ativação do iMessage/Face Time, em que é cobrado esses centimos na primeira ativação para o número… Não sei é se foi o caso…

Espero ter ajudado.

Bem… mas isso cabe ao GOVERNO legislar!

A questão é: é LEGAL? É!

Se é legal, a culpa do “abuso” é do governo que PERMITE que tal seja possível!

Isto é um forum não um email. Elimine os seus dados privados.

O aumento é legal, e foi avisado com antecedência.

Espero ter ajudado.

Bom dia a todos, 

@sr amadeu ferreira, editámos o seu comentário por conter os seus dados pessoais, pedimos que não os partilhe publicamente para os proteger. 
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado quanto à atualização da mensalidade. 
Deste modo, garantimos a boa organização da informação. A atualização encontra-se prevista na condições gerais contratuais, esta tem que ver com a taxa de inflação anunciada pelo INE. Todos os clientes NOS foram notificados na fatura NOS que é o meio utilizado para comunicar atualizações de preços ou qualquer alteração a realizar que possa ter ou não impacto na faturação mensal. 

Se tiverem alguma questão, por favor, partilhem connosco. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado

Boa tarde @HFigueiredo, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado

Boa tarde @MACTFM, 

O @petabyte, deu uma boa ajuda. 

Sugerimos que, também, por favor, consulte o detalhe de comunicações através da App NOS ou Área de Cliente do número em que foi debitada essa comunicação para confirmar. 

@MACTFM e @petabyte, movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 
Obrigado