aumentar preços sem comunicar 2023

Chama-se inflação nacional, deu nas notícias e tudo 

Boa tarde @EDUARDO RODRIGUES CARDOSO, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 
Deste modo, pedimos que nos detalhe a sua questão. 
Obrigado

Boa tarde a todos, 
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido quanto à atualização de mensalidades. 

@Joao vv, a taxa de inflação é de 7,83% como anunciado pelo Instituto Nacional de Estatística. 

@João Paula Cartaxo, se pretender podemos endereçar o seu pedido para renegociar o contrato. 

@Joao barroso, todos os clientes foram notificados na fatura de dezembro sobre a atualização. 

Qualquer questão, falem connosco. 
Obrigado

Boa tarde.

Venho por este meio proceder à reclamação da atualização do valor do pacote que tenho contratualizado sem o devido aviso prévio:
"A alteração dos preços será precedida de divulgação com a antecedência mínima de 1 mês em relação à data da sua entrada em vigor, quando se trate de agravamento das condições." .
Apenas tive conhecimento hoje da atualização com consulta à fatura relativa ao mês de fevereiro onde vem mencionado a seguinte informação:
"Esta fatura reflete a atualização das mensalidades de serviço em 7,83% (com base na taxa de inflação anual, variação média do IPC publicada pelo INE), conforme comunicado anteriormente. Restantes tarifas sem alterações. Mais informações em nos.pt/novascond23 \ Tarifa Social Internet: nos.pt/TSI"
Esta menção não corresponde minimamente à verdade uma vez que não recebi nenhuma notificação, quer por sms, quer por email.

Informo que esta falta de notificação é motivo para eventual rescisão de contrato, que não sendo o meu objetivo julgo que é de extrema falta de consideração pelos clientes, que no meu caso é já de longa duração.

Com os melhores cumprimentos.

Ligar!? E quem paga a chamada? Da última vez que liguei para resolver uma situação criada pela NOS, paguei eu a chamada.

Boa tarde @PFSG35, 

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 
Compreendemos o que refere e lamentamos. A informação quanto à atualização da mensalidade foi dada a conhecer na fatura de dezembro, cumprindo o prazo legal para a notificação, sugerimos que a consulte. 

Se tiver alguma questão, fale connosco. 
Obrigado

Agradeço o resposta, solicitando que enderece o meu pedido de renegociação.

Contudo, gostaria que me esclarecem quanto ao incumprimento da NOS da cláusula 5.2, pois desde a data de comunicação do novo preço (23JAN23) à sua aplicação (01FEV23) não foram dados 15 dias para o cliente rescindir o Contrato, sem qualquer encargo. 

Obrigado.

Boa tarde @João Paula Cartaxo, 
Muito obrigado pela sua questão e mensagem. Confirmámos a recepção da mesma e vamos responder o mais rápido possível.

Obrigado 

Boa Tarde,

Agradecia que tivessem cuidado extra ao aumento que vão efetuar, no pacote NOS que na qual eu tenho.

Se na eventualidade não vir que fizeram qualquer ajuste terei que procurar Alternativas/Concorrência ou ter um pacote de serviços mínimos mas com boa Internet.

Obg

Boa tarde @Sergio Queiros, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.

A informação sobre a atualização da mensalidade é comunicada através da fatura com uma antecedência minima de 30 dias. Sugerimos a consulta do link www.nos.pt/tlv, onde poderão saber exatamente se serão afetados e obter mais informações e esclarecimentos.

Obrigado