+5Boa tarde, como vem sendo habitual; já aparece na fatura de Novembro, a informação de que os preços dos serviços serão atualizados no dia 1 de Fevereiro de 2026.
(Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.2. das condições gerais do contrato, a 1fev26, os preços dos serviços serão atualizados com base na taxa de inflação anual
(variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan os preços atualizados em nos.pt/tlv. TSI: nos.pt/TSI).
voçês nem noção têm do que andam a fazer.
fiz alteração do serviço por vossa sugestão em Agosto de 2025, por telefone e nem novo contrato me enviaram, fizeram na factura do mês seguinte acerto.
antes que a coisa descambe e vocês tenham um conjunto largo de clientes a rescindirem, façam o correcto e mantenham o que acordaram com os vossos clientes se é que são empresa gerida por pessoas honestas.
cumprimentos,
António Queirós
+1A atualização ao valor da mensalidade tem que ver com a inflação, tendo sido comunicada na fatura de dezembro,
Compreendemos que esta situação possa ter um impacto significativo e, como sempre, estamos disponíveis para o ajudar a encontrar as melhores soluções.
Deste modo, e querendo, podemos analisar se existe uma oferta vantajosa para si. Para isso envie-nos uma mensagem privada através do perfil
Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos sempre disponíveis.
Obrigada
Boa tarde. A minha fatura de Fevereiro tem um valor de mensalidade maior do que o contratado
Quando aderi ao pacote indicaram que o preço não sofreria alterações durante a fidelização.
Já aumentaram a permanência quando juntei o número de telemóvel ao pacote, mesmo tendo sido dito que não alterava, nem me queixei, agora o valor também não é o mesmo.
São só erros. Desde a adesão que informaram mal as ofertas até agora. São umas atrás das outras
Podem verificar?
+1Boa tarde
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Obrigada
+2voçês nem noção têm do que andam a fazer.
fiz alteração do serviço por vossa sugestão em Agosto de 2025, por telefone e nem novo contrato me enviaram, fizeram na factura do mês seguinte acerto.
antes que a coisa descambe e vocês tenham um conjunto largo de clientes a rescindirem, façam o correcto e mantenham o que acordaram com os vossos clientes se é que são empresa gerida por pessoas honestas.
cumprimentos,
António Queirós
Esta atualização acontece todos os anos .. não é de agora
voçês nem noção têm do que andam a fazer.
fiz alteração do serviço por vossa sugestão em Agosto de 2025, por telefone e nem novo contrato me enviaram, fizeram na factura do mês seguinte acerto.
antes que a coisa descambe e vocês tenham um conjunto largo de clientes a rescindirem, façam o correcto e mantenham o que acordaram com os vossos clientes se é que são empresa gerida por pessoas honestas.
cumprimentos,
António Queirós
Esta atualização acontece todos os anos .. não é de agora
o contrato foi feito em agosto de 2025 e não fui informado de tal. antes pelo contrário foi garantido o valor até ao término do contrato.
+2Ninguém lhe vai informar de todas as condições de um contrato, mas está lá, tem que ler.
Sou cliente NOS e verifiquei um aumento de preço na fatura de fevereiro, sem que tenha recebido qualquer comunicação prévia por email, SMS ou carta, nem constasse aviso visível na fatura anterior.
Apenas agora reparei que existe uma referência à atualização de preços na Área de Cliente, mas essa informação não foi comunicada de forma direta nem em suporte duradouro.
A disponibilização da informação apenas na Área de Cliente não garante o conhecimento efetivo pelo cliente e não substitui uma comunicação prévia adequada.
Solicito esclarecimento sobre:
qual foi o meio concreto usado para me informar (email, SMS ou carta),
em que data foi feita essa comunicação,
e a correção do valor faturado ou, em alternativa, a possibilidade de cessação do contrato sem penalização, por alteração unilateral não comunicada.
Pretendo resposta por escrito.
+1Bom dia
Para organização da informação, movemos o seu comentário para o artigo onde este tema já é abordado e esclarecido.
À semelhança do que decorre em muitos setores de atividade, a NOS atualiza o preço dos seus serviços, com base na taxa média de inflação divulgada pelo INE.
A informação sobre a atualização foi comunicada na fatura de dezembro e entrou em vigor a 1 de fevereiro de 2026, podendo cada cliente consultar a sua no Site NOS a partir de 23 de janeiro de 2026.
Compreendemos que esta situação possa ter um impacto significativo e, como sempre, estamos disponíveis para o ajudar a encontrar as melhores soluções.
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Obrigada
A atualização ao valor da mensalidade tem que ver com a inflação, tendo sido comunicada na fatura de dezembro,
Compreendemos que esta situação possa ter um impacto significativo e, como sempre, estamos disponíveis para o ajudar a encontrar as melhores soluções.
Deste modo, e querendo, podemos analisar se existe uma oferta vantajosa para si. Para isso envie-nos uma mensagem privada através do perfil
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Obrigada
esta resposta da NOS ao cliente é top, lol
boa sorte
+1Bom dia
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Obrigada
Bom dia
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bom Dia Rafaela,
eu também estou á espera da vossa solução, vamos ver quem chega primeiro.
+1
Muito obrigada
+1Olá
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Movemos o seu comentário para o artigo onde pode encontrar mais informação sobre este tema.
O contexto inflacionista tem vindo a agravar os custos do sector das comunicações.
Neste contexto, a NOS atualizou o preço dos serviços de acordo com o Índice de Preços do Consumidor Anual de 2025 publicado pelo INE. Esta atualização incide sobre as mensalidades de serviços.
A informação sobre a atualização foi comunicada na fatura de dezembro e entrou em vigor a 1 de fevereiro de 2026.
Obrigada
Boa noite
À semelhança do que decorre em muitos setores de atividade, a NOS atualiza o preço dos seus serviços, com base na taxa média de inflação divulgada pelo INE.
Compreendemos que esta situação possa ter um impacto significativo e, como sempre, estamos disponíveis para o ajudar a encontrar as melhores soluções.
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Obrigada
+6Boa tarde
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Obrigado
Fiz um acordo há algum tempo com a NOS para ter um desconto na factura e acordei com o valor 64,49. Subitamente surgiu uma factura de 65,97 e não estou nada satisfeita porque há constantemente propostas mais baixas e eu permaneço fiel à NOS porque a reduto que é o melhor serviço mas gostaria de alguma consideração. Se não há nenhuma campanha de redução, ao menos não subam o valor ou então isto assim não dá.
Bom. Lá terei que ouvir outros operadores, dado que a resposta não satisfaz.
+1Bom dia
Para organização do Fórum NOS, movemos o seu comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.
À semelhança do que decorre em muitos setores de atividade, a NOS atualiza o preço dos seus serviços, com base na taxa média de inflação divulgada pelo INE.
A informação sobre a atualização foi comunicada na fatura de dezembro e entrou em vigor a 1 de fevereiro de 2026, podendo cada cliente consultar a sua no Site NOS a partir de 23 de janeiro de 2026.
Compreendemos que esta situação possa ter um impacto significativo e, como sempre, estamos disponíveis para o ajudar a encontrar as melhores soluções.
Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos aqui para ajudar.
Obrigada
A NOS sempre teve um comportamento exemplar comigo e meu marido (titular do contrato), somos clientes fiéis desde a TV CABO e, no mínimo, esperamos que nos rebaixem o preço do pacote uma vez que de certa forma somos um bocado marginalizados em relação a novos clientes alvos de campanhas para os fidelizar. Nós também merecemos não menos do que isso. Gostaria que ponderassem isso.
Obrigada.
Boa noite, sou vosso cliente e tenho um contrato com fidelização por 24 meses já decorreu 12 meses agora vem um aumento no valor da fatura, ora se tenho um contrato de x valor mensal, durante 24 meses, porque aumentam o valor da fatura , pois se eu quiser cancelar o contrato em vigor sou penalizado, acho que os direitos são iguais não devo pagar qualquer aumento, sem outro assunto de momento
A NOS aumentou o montante da minha fatura sem aviso prévio e sem o meu consentimento (e sem explicar porque o fez). Isto devia ser ilegal e ser punido por lei.
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