Atraso no pagamento da fatura

Bom dia @Henrique Coelho, 

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Estivemos a verificar e o banco apenas aprovou a transação no dia 05-01, sendo que a data limite de pagamento seria de 01-01, foi debitado o valor de atraso. 
Obrigado 

Muito boa tarde. Cá em casa nunca mudamos de operadora, foi sempre a Nos e nunca aconteceu vir um valor adicional devido a pagamento de fatura em atraso. Qual o limite de pagamento depois do prazo?  Gostaria saber para que não aconteça de novo e se fosse possível a titulo excepcional anular a cobrança do valor de atraso no pagamento que foi apresentada na fatura que saiu neste mês. Obrigado 

Boa noite.

Vivemos tempos de muita dificuldade. Mais para uns, menos para outros, é certo. Para os que têm maior dificuldade e não conseguem, apesar dos esforços, pagar as faturas da NOS no devido tempo, há/havia uma penalização de 2,50€ que é contabilizada na fatura do mês seguinte. Discutível mas aceite pelo cliente a partir do momento em que celebra um contrato com a NOS no qual se compromete a um prazo de pagamento. A NOS decidiu agora aumentar essa penalização para 3,00€. Teve a coragem e ousadia de, em pleno constrangimento financeiro e social, e onde existe uma quebra generalizada de rendimentos na maior parte da população do país, fazer disso uma oportunidade de negócio. A NOS como líder que se assume no setor de telecomunicações devia pautar-se por exemplos de ética e responsabilidade social ao invés de contribuir para a taxa de esforço de muitos clientes. Criou o "negócio dos aflitos". São apenas 0,50€ de aumento, mas na minha perceção, que não é de gestor de negócios mas é de pessoa consciente, não há moral para cobrar um cêntimo que seja aos clientes com maiores dificuldades em plena pandemia.

Por último gostaria de sugerir uma alteração de um dos slogan's destes líderes de excelência de "Vamos ficar ligados" para "Vocês aí em baixo, NOS aqui em cima".

Melhores cumprimentos,

Rui Ricardo

Bem-vindo ao Fórum NOS @Rui Miguel Ricardo, 

Lamentamos a demora e transtorno. 

 Para que nos seja possível ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Olá @Duartenuno,

Pedimos desculpa pela demora. 

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Boa noite.

Há minutos foi-me recolocado um post que fiz sobre uma novidade da NOS.

Foi retirado da categoria "Novidades" à qual pertence pois é disso que se trata, e posto na categoria "Gestão de produtos e serviços" que em nada se identifica com o conteúdo.

Vou "repostar" a grande novidade.

Boa noite.

Vivemos tempos de muita dificuldade. Mais para uns, menos para outros, é certo. Para os que têm maior dificuldade e não conseguem, apesar dos esforços, pagar as faturas da NOS no devido tempo, há/havia uma penalização de 2,50€ que é contabilizada na fatura do mês seguinte. Discutível mas aceite pelo cliente a partir do momento em que celebra um contrato com a NOS no qual se compromete a um prazo de pagamento. A NOS decidiu agora aumentar essa penalização para 3,00€. Teve a coragem e ousadia de, em pleno constrangimento financeiro e social, e onde existe uma quebra generalizada de rendimentos na maior parte da população do país, fazer disso uma oportunidade de negócio. A NOS como líder que se assume no setor de telecomunicações devia pautar-se por exemplos de ética e responsabilidade social ao invés de contribuir para a taxa de esforço de muitos clientes. Criou o "negócio dos aflitos". São apenas 0,50€ de aumento, mas na minha perceção, que não é de gestor de negócios mas é de pessoa consciente, não há moral para cobrar um cêntimo que seja aos clientes com maiores dificuldades em plena pandemia.

Por último gostaria de sugerir uma alteração de um dos slogan's destes líderes de excelência de "Vamos ficar ligados" para "Vocês aí em baixo, NOS aqui em cima".

Melhores cumprimentos,

Rui Ricardo

Boa noite.

Gostaria de saber para que precisa do meu número de cliente nesta situação e como isso poderá ajudar. Gostaria também que me respondesse porque razão o meu post foi mudado de categoria para uma que nada tem a ver com o seu conteúdo. Na categoria  "Novidades" apenas podem estar as novidades que querem publicitar? Para isso mudem o nome da categoria para "Novidades boas", "Novidades que queremos que o cliente conheça" ou "Novidades que fazem com que a NOS pareça realmente preocupada com os seus clientes". Eu apenas dei a conhecer uma das "novidades" da NOS. Ainda assim irei enviar a seu pedido o meu número de cliente para o destino que pede. Estou curiosíssimo sobre qual irá ser a finalidade disso.

Cumprimentos,

Rui Ricardo.

Olá @Rui Miguel Ricardo, 

Lamentamos a demora. 

De facto, realocamos o seu post, sem recorrer a qualquer tipo de censura, mas sim como um meio de organização. O post em questão continua visível para todos os utilizadores ou qualquer consulta. Decidimos colocar na categoria “Gerir produtos e serviços” por se tratar de uma questão relacionada com faturação. 

Solicitamos o seu número de cliente para verificar se teria sido aplicado algum custo extra indevidamente. 

Em relação ao tema do aumento, a revisão do valor previsto no tarifário da NOS para a indemnização por fatura não paga dentro do prazo teve lugar na sequência de análise, a que a NOS procede periodicamente, dos encargos em que incorre com a cobrança da fatura não paga em períodos anteriores. Da última análise realizada, resultou a necessidade de proceder ao aumento em €0,5.

Obrigada

@Rui Miguel Ricardo, 

Movemos o seu comentário para um tópico em que o mesmo tema já se encontra em análise. Desta forma, permitimos uma melhor organização do Fórum NOS. 

Obrigada

É só mamar, acontece me isso muitas vezes, ter de pagar esses 2.5€, a data de pagamento é dia 1 e  de vez em quando só recebo a dia 2 ou 3 então está a ser recorrente pagar essa chulice, não à outro nome, mas irei resolver isso muito brevemente, sou cliente à 15 anos, e por mim chega, infelizmente para eles tenho mais 2 contratos a meu cargo, na realidade serão menos 3 clientes que eles vão chular, quer dizer se me atrasar 2 dias ou 1 mês pago o mesmo!!  onde isto chegou.