Atraso no pagamento da fatura

Boa noite,

Tenho um familiar, cliente também ele NOS, que é doente de risco e não se pode expor. Não tem forma de se dirigir ao MB para efectuar o pagamento da factura. A minha operadora móvel, que também é a dele pois está inserido no meu contrato, não está aplicar a taxa pelo atraso de pagamento. Não acham que face ao que se está a passar, não deveriam tomar as mesmas medidas? Sabem o que isto vai acartar?, perderem 2 clientes (eu e ele) pela ganancia de quererem ganhar tudo de uma só vez.

Olá @João Espírito Santo,

Pode fazer o pagamento através de homebanking. Saiba como aqui. 

Isso é conversa de todas as operadoras. Mas já agora, como sabe que tenho acesso a essas coisas? Ou até mesmo conta bancária?
Sejam de uma vez por todas honestos convosco e devido à situação, nao queiram ganhar tudo de uma só vez.

@João Espírito Santo, 

Não dispõe de nenhum dos meios apresentados para efetuar o pagamento? Ficamos aguardar o seu feedback. 
A NOS está a acompanhar a evolução da situação e tomará as medidas que no contexto se justificarem.

Obrigada 

Isso é música para os meus ouvidos. Não conseguem ter iniciativas a não ser que o cliente reclame. A NOWO, uma operadora mais pequena, não está a cobrar valores nenhuns por atraso de pagamento. Para além disso, ofereceu canais premium com desactivação automática e ainda 30€ em VOD aos seus clientes. Sabe o que vai acontecer daqui a uns meses? Vão implorar para que renove o contrato, mas não me irei esquecer como fiz até agora.

Bom trabalho

Boa noite

No mês de Outubro não recebi a vossa fatura, o que me deixou preocupada, pois não é habitual suceder. Hoje, recorri ao serviço NÓS para verificar o que se estava a passar e observei que o pagamento se encontrava em atraso. Data limite de pagamento - 28/10/2020. Será que o carteiro extraviou a  carta? A entidade que aparece para pagamento é diferente da habitual (21658).

Do exposto informo que irei proceder ao pagamento por multibanco amanhã dia 30/10/2020.

Atenciosamente

Amélia Lopes 

Bom dia, através da sua Área de Cliente pode consultar as suas faturas. Para evitar esse constrangimento é aconselhável a adesão à fatura eletrónica, receberá todos os meses a fatura no seu email independentemente da disponibilidade na Área de Cliente das facturas referentes aos últimos 6 meses. 

Bem-vinda ao Fórum NOS @AMELIA CARVALHO LOPES, 

Lamentamos o transtorno causado. 

O @Jose Rodrigues deu uma boa sugestão. Pode consultar as suas faturas através da Área de Cliente ou pela App NOS. 

Se pretender, podemos enviar a 2ª via da factura, por email, gratuitamente e a titulo excepcional anular a cobrança do valor de atraso no pagamento que será apresentada na fatura a ser emitida. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, por favor. 

Obrigado

Boa tarde 

já enviei através da minha página nos , uma questão sobre a fatura a pagar em Fevereiro e sobre o valor adicional em dívida .

Não compreendo este adicional dado que pago as facturas por débito direto.

o meu número fiscal e xxxxxxx.

Mais informo que já pago por débito direto há muitos anos.

Antonio 

Boa noite, uma vez que já comunicou essa situação, deve aguardar a resposta, entretanto pode aceitar a ajuda da moderação do Fórum enviando-lhes por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum pondo os moderadores ao corrente do motivo da sua reclamação, isto é, qual o valor que reclama. Na sua fatura, estão descriminados todos os valores que lhe estão a ser cobrados.