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Joao Paulo 000
Bit
July 3, 2019
Respondido

Atraso no pagamento da fatura

Uma vez que não consegui uma caixa postal para enviar uma questão, tenho de me remeter ao forum. Não vou telefonar para a linha de apoio porque não tenho de PAGAR uma comunicação a quem me está a vender serviços.
A minha questão é a seguinte, ontem ia efectuar o pagamento da factura de JUNHO, mas reparei que já tinha uma penalização de 2.50 euros por atraso no pagamento. Vejamos, 2.50 euros por algo que terminou no dia 30 de Junho, e no dia 2 de Julho já está a render juros. Voces são uns grandes malucos, para não usar a palavra ladrões que é muito forte. Pedia por isso para me enviarem um codigo de pagamento sem os referidos 2.50 euros que são ILEGAIS.
Obrigado.
João Paulo
Melhor resposta por Mário P.

Boa tarde @armando29, 

O Fórum tem objectivo de partilha de informação e de entreajuda, tanto pela comunidade como pela equipa de moderação. Se tiver alguma questão ou sugestão, por favor, partilhe-a connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Quanto ao atraso de pagamento, sim, existe um custo associado pelo atraso, uma vez que incorremos em custos a título de indemnização quando um cliente se atrasa no pagamento da sua fatura. Nas condições específicas do contrato NOS prevê-se que caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo fixado, aos montantes calculados. 

Obrigado  

99 Comentários

Mostrar respostas anteriores
Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper User
Super User
July 4, 2018
Pois, mas o problema é que há uns anos atrás mudaram-me o pacote que eu tinha , uma senhora telefonou perguntando se via algum inconveniente em mudar de pacote pagando menos, não alterando os canais que já tinha, perguntei para ter a certeza (continuo a ter os mesmos canais ?) sim, sim, não altera nada, aceitei mudar, aí aconteceu que algumas séries como axn e uma outra desapareceram, a minha mulher seguia aquelas series naqueles canais, pronto, confusão armada liguei e lá consegui que me dessem um plafond para acionar o pacote das series e documentários, e é o que tenho, não posso deixar de ter as séries para não perder aqueles canais que com a mudança de pacote havia perdido. Plafond para acionar os filmes da tv cine nunca tive.
Rita Silva_
Byte
August 30, 2018
Boa tarde,

Gostaria de saber qual a base legal que utilizaram para cobrar 1,50 € em caso de atraso no pagamento da fatura.

Obrigado,
Rita Silva
Tiago C.
Tiago C.Moderador
Moderador
September 10, 2018
Bem-vinda ao Fórum NOS, @Rita Silva_.

O valor cobrado pelo atraso no pagamento da fatura está de acordo com o previsto nas condições de serviço e no tarifário em vigor.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
Gestor da comunidade
July 3, 2019
Bem-vindo ao Fórum NOS @Joao Paulo 000,

Queremos ajudá-lo.

Contudo, sempre que o cliente se atrasa no pagamento da fatura, 2 dias após a data limite de pagamento, é cobrado o valor de 2,50€ na fatura imediatamente seguinte.

Assim, para o podermos ajudar, sugerimos que nos contacte através da opção "Pedidos" disponível na Área de Cliente NOS.

Saiba como fazê-lo, seguindo os passos abaixo:

  1. Pedidos*
  2. Enviar pedido
  3. Faturas e Pagamentos
  4. Explicação de Fatura - Não percebo a Minha Fatura.
  5. Pedir
Como na imagem abaixo:



* O campo de pedidos só aparece caso exista um registo de serviços feito.

Caso tenha alguma questão, não hesite. Estamos ao seu dispor. 🙂
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Fernando_7
Byte
February 13, 2020

Boa noite, tenho a fatura do mês de janeiro em atraso, gostaria de saber como a posso pagar e queria alterar o meu ciclo de faturação pois todos os meses sou obrigado a pagar mais 2.50

Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper User
Super User
February 13, 2020

Boa noite, tenho a fatura do mês de janeiro em atraso, gostaria de saber como a posso pagar e queria alterar o meu ciclo de faturação pois todos os meses sou obrigado a pagar mais 2.50

Boa noite, tem toda a informação sobre como pagar a sua factura aqui: https://www.nos.pt/particulares/ajuda/faturas-pagamentos/Pages/Pagamentos-e-carregamentos.aspx . Para alterar o ciclo de faturação, talvez a moderação do Fórum possa ajudar, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS a um moderador @Mário P. e aguarde ser contactado.

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    February 13, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Fernando_7, :grinning:

     

    O @Jose Rodrigues, deu uma óptima ajuda. :sunglasses:

     

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o número de cliente ou número de contribuinte, por favor. 

     

    Muito obrigado.

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    Cristina_Miranda
    Byte
    March 29, 2020

    Bom dia, 

    Não é habitual mas desta vez por distracção deixei passar o prazo de pagamento da minha factura de internet, cujo limite de pagamento era até dia 28 (ontem). Hoje quis regularizar por homebanking mas não foi possível por ERRO nas referências de pagamento. 

     

    Pergunto se não me podem enviar novas referências para proceder à regularização desta factura ainda hoje. 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    March 29, 2020

    Bom dia, 

    Não é habitual mas desta vez por distracção deixei passar o prazo de pagamento da minha factura de internet, cujo limite de pagamento era até dia 28 (ontem). Hoje quis regularizar por homebanking mas não foi possível por ERRO nas referências de pagamento. 

     

    Pergunto se não me podem enviar novas referências para proceder à regularização desta factura ainda hoje. 


    Veja na sua Área de Cliente se tem a referencia certa.

    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    March 29, 2020

    Olá @Cristina_Miranda e @Jose Rodrigues, 

    @Cristina_Miranda, já validou se ambos os dados de pagamento coincidem, tendo em conta os apresentados na área de cliente NOS? Caso a dificuldade se mantenha, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

    Obrigada 

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