Alterar data do Débito Direto?

Boa tarde,

No passado dia 15.02.2021 (após o pagamento da última fatura e antes da nova fatura ser emitida) pedi para que fosse alterada a data de pagamento da minha fatura para o inicio de cada mês. Liguei para a linha de apoio e segundo o assistente o meu pedido foi satisfeito e realizado. Hoje ao consultar a minha área de cliente verifico que já foi emitida a nova fatura e que a data do débito não se alterou conforme eu tinha solicitado e garantido pelo assistente que a data do débito já se encontrava alterada.
Pretendia ser esclarecido sobre este assunto porque na fatura vem cobrado o valor da chamada efetuada, o que eu acho engraçado porque em tempos de Pandemia não é aconselhável circularmos e evitarmos as deslocações às lojas, depois a alteração que pretendo fazer não a consigo realizar através da área de cliente  o que só é possível através de chamada. Pago a chamada e o pedido que tinha efetuado em linha e confirmado pelo assistente não se verifica. Solicito esclarecimentos.

Boa noite @Padrinho Pelas datas que reporta parece que o motivo será o seu pedido de alteração não ter sido feito com uma antecedência razoável antes da emissão da factura que já tem a pagamento, se fez o pedido dia 15, hoje é dia 19,  4 dias parece-me pouco tempo para poder ter sortido efeito, considerando que a informação dada pela linha de apoio está correta e a data de pagamento foi alterada, só a próxima factura já será debitada pelo banco na nova data de pagamento. Mas, para que não subsistam dúvidas, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para que seja possível aos moderadores informarem-se de como se encontra esse processo e poderem posteriormente informá-lo de qual é o ponto da situação.

Olá @Padrinho e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

Vamos ajudar. Envie-nos o seu número de cliente NOS para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Boa tarde, quero alterar a minha data de débito para o inicio do mês por uma questao de conforto financeiro, que necessito de fazer. 

Obrigado 

Boa noite @RICARDO SIMÃO para que a moderação do Fórum possa analisar e se possível ajudar, nessa questão,   deve remeter por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum referindo a data que prefere para o pagamento das suas faturas. 

Boa noite

Obrigado 

Olá @RICARDO SIMÃO,

Agradecemos a sua mensagem.

Lamentamos a demora na resposta. Vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigada

Boa noite.

Pedi a ativação do Débito ontem 08-08-22 e na área de cliente informa

“Estado do débito direto em ativação” 

A minha pergunta é:

Tenho de preencher algum formulário a autorizar o débito direto?

A próxima fatura ainda é paga por multibanco?

Quanto tempo demora o débito direto  a ser ativado?

Obrigado pela atenção

Boa noite, sim, a próxima fatura deverá ser liquidada ainda por MB a seguinte é que já deverá ser por Débito Direto, é nesse momento, que o D/D fica ativo.