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Luis Miguel Melo
Kilobyte
jan. 2, 2017 7:09 da tarde UTC

Alteração de serviços

boa tarde ...
sou cliente nos á algum tempo.
Gostava de saber e após a actualização de preços se não compensa trocar a IRIS pela UMA e aumentar a net fixa para 200 mb.
qual seria o novo preço com a UMA e net a 200 mantendo todas as outras condiçoes do Pacote .
3 telm com 3 gb cada um
1 net movel com 7gb
€20 em serviços adicionais
ou seja
NOS 5I
obrigado

67 Comentários

Mostrar respostas anteriores
Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper User
Super User
set. 21, 2018 11:04 da manhã UTC
Isso é mais que obvio, mas se ao receber o contrato constatou que havia erro não devia ter aceitado, afinal houve um aumento no tarifário e não houve alteração de serviços ? Que estranho, agora a solução é reclamar por email na sua área de cliente pode enviar um Pedido ou Enviar um email escolhendo o tema que mais se aproprie ou telefonar.
DiogoPaiva
Kilobyte
set. 21, 2018 11:08 da manhã UTC
Isso é mais que obvio, mas se ao receber o contrato constatou que havia erro não devia ter aceitado, afinal houve um aumento no tarifário e não houve alteração de serviços ? Que estranho, agora a solução é reclamar por email na sua área de cliente pode enviar um Pedido ou Enviar um email escolhendo o tema que mais se aproprie ou telefonar.
Pois, foi o meu problema, eu li aquilo na diagonal e não reparei na velocidade da internet, atentei mais à troca do router. Não sei se me vão conseguir fazer alguma coisa.
Obrigado na mesma!
Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper User
Super User
set. 21, 2018 11:14 da manhã UTC
Pode ainda, antes de reclamar, entrar na sua área de cliente e em Documentos, comparar o contrato anterior com o novo contrato para ver se houve alteração de serviços ou de ofertas, ou se apenas houve alteração no valor a pagar.
DiogoPaiva
Kilobyte
set. 21, 2018 11:31 da manhã UTC
Pode ainda, antes de reclamar, entrar na sua área de cliente e em Documentos, comparar o contrato anterior com o novo contrato para ver se houve alteração de serviços ou de ofertas, ou se apenas houve alteração no valor a pagar.
Mudou o valor e do serviço não mudou nada.
A única coisa diferente foi a mudança da box HD para a ultra HD e o router 3.0 para o 4.0. Mas supostamente isso era o que me iam oferecer aumentando o serviço
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    set. 21, 2018 11:52 da manhã UTC
    Entendi, apenas falta o aumento dos 120 para os 200, ligue e reclame.
    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    set. 21, 2018 2:18 da tarde UTC
    Bem-vindo ao Fórum NOS, @DiogoPaiva.

    Queremos ajudá-lo, mas esta questão é especifica do seu serviço, e, por isso, só conseguimos analisá-la se nos ligar. Saiba aqui para onde contactar.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Amorim1970
    Kilobyte
    dez. 3, 2018 8:43 da tarde UTC
    Boa noite
    Estou a mais de uma semana á espera que me liguem para agendar a visita de um técnico para alterar o serviço que tenho da íris para o da uma. Já entrei em contato várias vezes e a resposta é sempre a mesma "a equipa de alteração de serviço está a tratar disso".
    Gostaria de saber saber se isto é normal.
    Cumprimentos
    Sérgio Amorim
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    dez. 3, 2018 8:57 da tarde UTC
    Boa noite @Amorim1970, entretanto mantem o serviço Iris, se a equipa técnica está a tratar do assunto, a demora pode acontecer por qualquer razão que obviamente desconhecemos, deve aguardar pacientemente,uma vez que não está sem serviço. Cumprimentos.
    Carolina V.
    Carolina V.Moderador
    Moderador
    dez. 4, 2018 5:13 da tarde UTC
    Olá, @Amorim1970, bem-vindo ao Fórum NOS.

    A instalação do seu novo serviço já foi agendada? 🙂
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Amorim1970
    Kilobyte
    dez. 5, 2018 4:58 da manhã UTC
    Bom dia
    Sim finalmente foi agendada
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