Alteração de serviços

Olá Luis Miguel Melo, bem-vindo ao Fórum!
Ficamos contentes por mostrar interesse em renegociar connosco :)
A alteração do serviço é uma situação individual, que vai depender das suas condições contratuais atuais. Pode ir a uma Loja , no site pode clicar em "Quer Aderir?" e nós ligamos gratuitamente 🙂 ou até através da Linha de Apoio.

Boa tarde,
Gostaria de alterar o pacote que tenho neste momento com a NOS mas tenho uma oferta da MEO mais baixa que a NOS. Já contatei o departamento comercial que disse não ser possível fazer as mesmas condições. Quando fizer o cancelamento do serviço vão-me ligar a propor valores mais baixos que agora dizem não ser possível?
Obrigado

Olá, duartepz. Ficamos felizes que se tenha juntado à comunidade 🙂
As renegociações dependem de muitos fatores, e têm que ser avaliadas caso a caso, sugerimos que conheça a nossa oferta aqui, caso queira saber mais detalhes, clique em "Quer aderir?" e nós ligamos grátis. Pode também, se preferir, contactar-nos através de um canal mais apropriado, para saber qual veja aqui.

Bom dia,

Na fatura do mês de Fevereiro indicam que "Detalhe desta fatura. Fez uma alteração nos seus serviços no dia 10 jan."
Qual a alteração de serviço feita e há alteração do período de fidelização?

Nuno Sousa

Olá, Nuno Sousa. Bem-vindo ao Fórum NOS.

Depois de lermos o que nos escreveu, concluímos que essa situação merece uma atenção individual e personalizada. Para que o ajudemos a resolver e esclarecer esta questão, pedimos que nos ligue, por favor.

Veja aqui para onde ligar.

Olá João F.,

Não tenho saldo no cartão. Indique-me por favor um email para contacto e eu explico. Ou então ligue-me.

Atentamente,

Nuno Sousa

Olá, Nuno Sousa.

Pode enviar-nos um e-mail através da Área de Cliente. Para isso, só tem que seguir estes passos:

1. Clicar em "Envie-nos um e-mail" e "Criar e-mail"
2. Carregar em "Faturas e Pagamentos"
3. Escolher a melhor opção da lista e clicar em "Criar e-mail"
4. Escrever o conteúdo do e-mail e clicar onde diz "Enviar o e-mail"

Bom dia, eu tenho uma questão que não sei se dá para resolver.
Há pouco tempo liguei para a NOS para saber se dava para trocar o meu router para o novo 4.0 e disseram-me que mo ofereciam se aumentasse o meu serviço, aumentando não em muito a mensalidade mas passando a internet de 120mbps para 200mbps. Ficou tudo certinho por telefone e enviam-me o e-mail para aceitar, eu aceito.

Consta que secalhar li o e-mail na diagonal e afinal o meu serviço é o mesmo aumentando apenas a mensalidade, a internet ficou em papel nos 120mbps. Eu queria saber se há como tratar disso, mesmo agora que já aceitei por e-mail as condições

Bom dia, foi-lhe feito um novo contrato ou apenas aceitou a alteração sem que lhe tenham enviado um novo contrato ? Veja o que consta no seu contrato, se deixou de estar 120 e passou a estar 200, pode também verificar qual a alteração que houve no seu tarifário, se é que houve.

Bom dia, foi-lhe feito um novo contrato ou apenas aceitou a alteração sem que lhe tenham enviado um novo contrato ? Veja o que consta no seu contrato, se deixou de estar 120 e passou a estar 200, pode também verificar qual a alteração que houve no seu tarifário, se é que houve.
Foi feito um novo contrato, com valor superior, que renovou a fidelização por mais 2 anos. No contrato que recebi por e-mail diz 120, tendo eu a certeza absoluta que o acordado foi 200. Nunca eu iria aumentar o valor sem mudar nada no contrato