Alteração de morada

@JRSO130780 , o facto de nunca terem sido instalados serviços de qualquer operador na habitação não é relevante. Importará saber a que redes de distribuição está a habitação ligada e que infraestruturas existem na mesma. Tal como as infraestruturas de electricidade e gás, também a de telecomunicações deve existir.

No caso de se tratar de uma habitação antiga sem infraestrutura de telecomunicações, o normal é o operador instalar as tomadas necessárias para os serviços contratados (box e router) e cobrar um extra por tomadas adicionais.

@JRSO130780 , o facto de nunca terem sido instalados serviços de qualquer operador na habitação não é relevante. Importará saber a que redes de distribuição está a habitação ligada e que infraestruturas existem na mesma. Tal como as infraestruturas de electricidade e gás, também a de telecomunicações deve existir.

No caso de se tratar de uma habitação antiga sem infraestrutura de telecomunicações, o normal é o operador instalar as tomadas necessárias para os serviços contratados (box e router) e cobrar um extra por tomadas adicionais.

Olá @JRSO130780 e @C24XXXX201, 

@JRSO130780, o @C24XXXX201 deu uma boa ajuda! 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.

Obrigada 

Bom dia, entrei em contacto na passada sexta feira (16-10-20) para agendar uma alteração de morada, na minha nova morada tenho uma caixa de fibra NOS na sala, no entanto, quem me atendeu disse que ainda não conseguia garantir que eu tinha fibra na nova morada. Ficaram então de me contactar para confirmar a situação. Ninguém me disse nada até agora e preciso de me mudar até ao final desta semana. O que posso fazer para saber o meu ponto de situação? 

Bom dia, para saber se tem fibra na sua nova  morada faça um teste de cobertura aqui: https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/Paginas/Cobertura-NOS.aspx ou, faculte o  código postal da nova residência à moderação do Fórum a fim de obter uma informação mais correta. Envie um MENSAGEM PRIVADA com o seu numero de cliente e o novo código postal para o perfil @Fórum.

Olá @João1108garcia,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. Pode consultar que tecnologia está disponível na sua morada, aqui.

Se precisar da nossa ajuda, envie-nos uma mensagem privada com a morada completa do local, através do perfil @Fórum.

Obrigada

Boa tarde, já mandei a mensagem com os meus dados mas ainda não obtive resposta. Tenho alguma urgência em resolver o problema porque vou para a nova habitação no próximo fim de semana. Já fiz o teste e diz que tenho fibra naquele código postal. Vou ficar a aguardar um contacto para me dizerem se realmente tenho ou não...

Boa tarde @Inês B. ao carregar aqui. parece não abrir o site do teste.

Olá @João1108garcia e @Jose Rodrigues,

Respondemos à sua mensagem @João1108garcia. 

Em relação ao link para consultar a tecnologia disponível na sua morada, é o mesmo que o @Jose Rodrigues indicou.

Obrigada

Pois, a informação está toda correta, mas continuo sem qualquer contacto da parte da NOS. Nem seria de esperar outra coisa, vou ter que me deslocar a uma loja. Se fosse para celebrar um novo contrato já tinha tudo instalado, mas como é apenas uma mudança de morada em que a NOS não vai ficar a ganhar nada de novo, o cliente já passa para segundo plano. A capacidade que estas operadoras têm para conservar clientes só entra em ação quando os contratos estão a terminar, mas irei ter em conta isso quando me ligarem para renovar contrato.